Организация работы и управление каналами продаж на территории Красноярского края и Республике Хакасия: - Партнерские продажи (автосалоны, страховые брокеры, туристические агентства и прочие партнеры) - Банковский сектор - Корпоративный канал продаж, - Агентский канал в части корпоративных продаж по Красноярскому краю.

Обязанности: 1. Организация КДП в группе компаний, в т. ч. с международными партнерами; 2. Выстраивание официального документооборота с внутренними и внешними клиентами компании; 3. Организация работы с персоналом компаний (прием, увольнение, внутренние перемещения, отпуска, развитие) 4. Разработка системы мотивации подразделений 6. Организация работы подразделений компании, в том числе с международными партнерами. 7. Организация Охрану Труда и ПО компании. 8. Разработка и реализация проектов в части работы подразделения. Достижения: - Успешная проработка и внедрение проектов в рамках должностных обязанностей; - сформировано подразделение с нуля; - выстроены бизнес процессы обеспечивающие понятный и безошибочный КДП; - разработан бизнес процесс по взаимодействию подразделений внутри компании, а также с внешними корпоративными; - выстроен учет имущества компании с "нуля" - внедрение ЭДО

Обязанности: 1.Организация работы вверенных отделений на территории Южного берега Крыма (7 отделений) 2. Работа с корпоративной клиентской базой (привлечение, удержание, расширение сотрудничества) 3. Контроль деятельности отделений. 4. Ведение отчетности. 5. Работа с сотрудниками (прием, обучение, развитие) 6. Обеспечение выполнения стандартов сотрудниками отделений. Результат работы: - увеличение продаж в среднем на 20% ежемесячно - обеспечение 100% обученности персонала ( в т.ч. собственными силами) - снижение текучести с показателя в 80% до 5% - привлечение новых крупных корпоративных клиентов в подотчетные офисы Банка (в зависимости от офиса до 50% в месяц).

Подразделение "Академия Гостеприимства" 1. Организация работы отдела 2. Развитие продаж корпоративным клиентам продуктов Академии на территории Крыма и страны в целом. 3. Удержание клиентов и расширение степени проникновения по продуктам Академии

- Организация продаж в вверенном операционном офисе; - Работа с командой (обучение, наставничество, мастер класс); - Контроль финансовых показателей офиса; - Взаимодействие с руководством и внесение предложений по организации и оптимизации процессов; - Работа по привлечении в Банк корпоративных клиентов города Красноярска. (малый, средний, крупный бизнес) - Привлечение клиентов как ф/л, так и ю/л на зарплатные проекты - Контроль качественных показателей офиса; и пр. Результаты: -закрытия планов по привлечению корпоративного сектора на 100%. - увеличение объема продаж на 40% по итогам года. (с учетом закрытия офиса и перевода клиентской базы); - внедрение продаж страховых и инвестиционных продуктов (ИИС, ИСЖ, НСЖ, ДУ) - обеспечение текучести персонала - 0%; - обеспечение отсутствия потери клиентов при закрытии офиса и переводе клиентских потоков; - отсутствие замечаний при проверках ЦБ и внутреннего аудита Банка.

- Запуск продаж и дальнейшее развитие продаж через банки-партнеры; - Поддержка продаж продуктов компании на территории через банки партнеры; - Развитие сотрудников банков партнеров (обучение как аудиторное, так и на местах, наставничество, мастер классы, коуч сессии); - Разработка и проведение тренингов, подготовка рабочих материалов для сотрудников банков-партнеров: - Поиск новых партнеров.

- Развитие филиальной сети Красноярского отделения в части продажи продуктов: страхования жизни. коробочного страхования, ИСЖ, НСЖ; - Развитие каналов продаж Банка: Корпоративный (с "нуля"), розничный, корпоративный, партнерский, канал прямых продаж, премиальные каналы (взаимодействие со страховыми компаниями, страховым брокером. агентства недвижимости); - В рамках развития каналов продаж и персонала Управления проведение тренингов по продукту, по продажам, мотивационные тренинги для персонала каналов, корпоративных клиентов и партнеров Банка; - Организация работы Управления (мониторинг KPI управления и офисов, развитие персонала, оптимизация внутренних бизнес процессов) - Построение партнерских отношений с руководителя руководителям офисов сети, в том числе помощь в решении оперативных нестандартных и системных проблем; - Обеспечение единого информационного поля Управления и сети офисов; - Организация. подготовка и проведение тренингов, аудиторных обучений, наставнический сессий. Основные достижения: - Увеличил комиссионный дохода в 2,3 раза за 4 года; - Создал систему совершенствования скриптов продаж; - Стандартизировал взаимодействие с каналами продаж (с применением практик Agile); - Получен Зеленый пояс Шесть Сигм. Реализовано два Lean проекта. (оптимизация бизнес процессов в подразделениях банка.

- Обеспечение выполнения плановых показателей Красноярского филиала; - Формирование "с нуля" и доведения до выполнения всех показателей в части корпоративного канала продаж. - Развитие партнерского и агентского каналов филиала; - Удержание и взаимодействие с действующими и привлечение новых партнеров и клиентов; - Руководство и организация работы полноценного филиала Страховой группы; - Организация работы в части Урегулирование убытков, ДМС, в т.ч. работа по привлечению клиник-партнеров, оценочных компаний; - Подбор, обучение, развитие персонала филиала. - Контроль результатов деятельности филиала. Основные достижения: - Формирование каналов продаж с нуля; - Ежегодное увеличивал объемы продаж в 1,8-2 раза; - Увеличил клиентскую базу в 2,4 раза, и особое внимание на корпоративный и партнерские каналы, которые формировались заново в части клиентской базы; - За счет внедрения Lean инструментов сократил внутренний документооборот более, чем в 2 раза, оптимизировал рабочие пространства сотрудников и в 1,7 раз снизил внутренние расходы на деятельность филиала; - Сокращение текучести персонала с 70% до 3 % в год за счет изменения системы подбора и развития персонала филиала - Вывел филиала в зону самоокупаемости.

- Координация работы филиала в части партнерского канала; - Взаимодействие и удержание действующих и привлечение новых партнеров филиала: Банки, Автосалоны, Агентства недвижимости, брокеры и т.д. за счет знания корпоративного рынка города; - Организация и проведение, совместно с клиентами и партнерами компании, проектов, маркетинговых акций и презентаций; - Подбор, обучение, развитие персонала канала филиала. Основные достижения: - Увеличил продажи в сегменте "Банки" в 1,9 раза. - Заключил партнерские соглашения с основными автодилерами города (Крепость, Медведь, СИАЛ-Авто): - Запустил продажи в сегменте "Автосалоны"

- Организация процесса формирования бюджетов расходов в Филиале; - Организация процесса финансового планирования деятельности Филиала и видов бизнеса в Филиале; - Мониторинг выполнения плановых показателей; - Обеспечение бесперебойной эксплуатации информационных систем в Филиале и его подразделениях; - Организация информационно-технологической поддержки деятельности филиала и его подразделений; - Обеспечение юридического сопровождения деятельности Филиала; - Хозяйственное обеспечение деятельности Филиала; - Организация кассовой работы Филиала; - Руководство деятельностью подчиненных подразделений; - Осуществление контроля над исполнением поставленных задач по срокам, объему и качеству. Основные достижения: - Открыл 2-е новые точки присутствия Банка в г. Красноярске; - Оптимизировал персонал сервисных функций на 25% без ущерба качества предоставлен услуг:

- Организация работы филиала Банка с корпоративными клиентами: - Организация кредитования корпоративных клиентов; - Организация привлечения и привлечение корпоративных клиентов на комплексное обслуживание в филиал Банка; - Проведение встреч и переговоров с потенциальными и действующими клиентами на предмет сотрудничества, урегулирование конфликтных ситуаций; - Организация работы сети дополнительных офисов; - Контроль за деятельностью подчиненных отделов и Дополнительных офисов.

- Осуществление руководства деятельностью отдела и разработка перспективных и текущих планов работ отдела; - Привлечение новых клиентов, организация встреч, проведение переговоров; - Контроль исполнения отделением требований Банка Рос-сии по валютному законодательству и валютно-обменным операциям; - Организация разработки перспективных и текущих планов работы отдела.

- Организация и координация работы сектора по привлечению на расчетно-кассовое обслуживание VIP-клиентов. - Анализ и изучение мнения и пожелания клиентов по расширению сферы банковских услуг, повышение их качества и подготовка соответствующих предложений по совершенствованию взаимодействия клиентов, а также разработка предложений по внедрению новых видов услуг, банковских технологий и расширению круга потребителей; - Разработка индивидуальных схем предоставления услуг VIP-клиентам; - Расширение сотрудничества со структурами финансово-промышленных холдингов; - Анализ эффективности работы клиента с банком с точки зрения получения доходов и формирование ресурсной базы - Сопровождение деятельности VIP – клиентов в их взаимоотношениях с банком, ведение переговоров, курирование всех банковских операции VIP- клиентов и их руководителей, в том числе и как физических лиц; - Оказание содействия структурным подразделениям Банка в оперативном решении создавшихся проблем при обслуживании VIP – клиента и осуществление координации и систематического контроля за исполнением ими обязательств в соответствии с заключенными с VIP – клиентами договорами; Основные достижения: - Организовал подразделение с "нуля"; - Сформировал базу VIP клиентов Красноярского отделения (привлечено более 350 крупнейших клиентов);

- Привлечение юридических лиц на обслуживание; - Консультирование клиентов и специалистов филиалов отделения по вопросам купли-продажи ценных бумаг; - Заключение договоров; - Анализ работы отделения в части ценных бумаг; - Подготовка текущих и перспективных планов работы отдела; - Разработка проектов работы отдела и анализа выполнения доведенного бизнес-плана; - Обучение сотрудников отдела и филиалов, осуществляющих операции с ценными бумагами; - Обслуживание юридических лиц; координация работы (в том числе 53 филиала); - Оказание методической помощи и обеспечение своевременного доведения до филиалов служебной информации, нормативных документов филиалам отделения; - Осуществление контроля за деятельностью филиальной сети.

- Оформление и заключение кредитных договоров с физическими лицами; - Консультирование клиентов по вопросам кредитования; - Проведение анализа дел, входящих в компетенцию отдела; - Координация работы, оказание методической помощи и обеспечение своевременного доведения до филиалов служебной информации и нормативных документов.

С 2001 по 2002 год - старший контролер-кассир операционного отдела Красноярского городского отделения № 161 Восточно-Сибирского Банка Сбербанка России по работе с векселями и депозитными сертификатами: Обслуживание юридических и физических лиц по выдаче, оплате, размену ценных бумаг (векселей и депозитных сертификатов). С 2000 по 2001 год – контроллер-кассир (потом старший – контролер кассир операционного отдела по обслуживанию юридических лиц Красноярского городского от-деления № 161 Восточно-Сибирского Банка Сбербанка России: Консультирование и обслуживание клиентов по ведению расчетных счетов, персональное расчетно-кассовое обслуживание VIP клиентов.

Экономика и управление на машиностроительном предприятии, Экономика и управление на предприятии (по отраслям)

Сбербанк, Рынок ценных бумаг

INSEAD совместно со Сбербанк, MBA (INSEAD, Сбербанк 500)

Школа Фондового рынка, г. Новосибирск, ФСФР 1,0, 5,0, 7,0

Красноярский государственный педагогический университет им. В.П. Астафьева, Педагог (педагогическая деятельность в сфере основного общего, среднего общего, и дополнительного образования детей и взрослых

Сбербанк, Зеленый пояс Шесть Сигм.

Школа фондового рынка г. Новосибирск, ФСФР 5.0

Школа фондового рынка г. Новосибирск, ФСФР 1.0

Школа фондового рынка г. Новосибирск, ФСФР 7.0