Специалист по поддержке бизнес-процессов

ЗАО «Группа компаний С7» (S7 Group) — управляющая компания холдинга S7. Мы занимаемся стратегическим и коммерческим планированием, юридическим сопровождением, управляем и обеспечиваем информационную безопасность, управляем финансами, маркетингом, пиаром и развиваем продажи.

Сейчас мы находимся в поиске специалиста по поддержке партнеров программы лояльности.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать запросы от партнеров программы лояльности: прием, анализ и решение технических вопросов, связанных с использованием совместных продуктов (чат, электронная почта);
• Выявлять и эскалировать проблемы на следующий уровень технической поддержки;
• Повышать уровень удовлетворенности клиентов: обеспечивать высокое качество обслуживания, решать проблемы клиентов в кратчайшие сроки и предоставлять консультации по использованию наших продуктов;
• Выявлять узкие места и предлагать улучшения для повышения качества действующих продуктов и процессов.

Что требуется от Вас:

• Высшее образование;
• Опыт работы в сфере поддержки клиентов или партнеров;
• Опыт работы с базами данных (SQL), BI, сводными таблицами будет преимуществом;
• Базовые знания в области анализа данных и оптимизации бизнес-процессов;
• Отличное знание основных принципов CRM-систем.

Мы предлагаем:

Условия работы:

• Мы полностью соблюдаем трудовое законодательство Российской Федерации;
• Супер удобное расположение офиса - Кирова, 23;
• Пятидневный график работы в современном офисе класса А+;
• Корпоративная жизнь, насыщенная разнообразными событиями;

Карьера:

• Профессиональное обучение, участие в тренингах и конференциях;
• Возможность развиваться, пробовать новое, проявлять инициативу, запускать свои проекты.
• Профессиональный и дружный коллектив, готовый делиться опытом и знаниями;

Корпоративные привилегии:

• ДМС после испытательного срока;
  Диагностика, исследования, приёмы, консультации врачей и лечение – бесплатно.
  Стоматология и премиальные клиники – со скидкой до 75%;
• Возможность путешествовать всей семьей по специальным корпоративным тарифам на рейсах S7;
• Программа корпоративных скидок PrimeZone.
  Скидки от -5% до -80% у 1500+ партнёров по всей стране (развлечения, магазины, рестораны, фитнес, салоны красоты, турфирмы, онлайн-обучение, недвижимость и т.д.);
• «Понимаю» - программа психологической, финансовой и юридической поддержки сотрудников. Безлимитное количество консультаций;
• Программа здорового образа жизни S7 Impulse (бесплатные онлайн- и оффлайн-тренировки по разным видам спорта);
• Программы для детей сотрудников (-75% на путёвки в детские летние лагеря, подарки детям сотрудников на Новый год, Детские новогодние ёлки, подарки первоклассникам).

При отклике на вакансию, пожалуйста, приложите ваше портфолио и укажите зарплатные ожидания в сопроводительном письме.