Лидерство по покрытию и скорости в РФ основано на анализе скорости мобильного интернета Speedtest Intelligence® («Спидтест Интелиджэнс») в 2017-2024 гг. и данных о покрытии сети компании Ookla® («Оокла») в 1‑2 кв. 2024 г.

Привет!
Мы команда МегаФона

Мы не привыкли ждать. Пока искусственный интеллект входил в жизнь людей, виртуальный помощник Ева вовсю разговаривала со спамерами. Мы делаем города умнее, роботов — шустрее, а сервисы — безопаснее. А ещё анализируем большие данные, чтобы предугадать желания даже самого требовательного пользователя. Так для абонентов МегаФона мы создали крутое мобильное приложение, которым гордимся.

Обязанности:

Обеспечивать своевременную обработку, маршрутизацию и выполнение поступающих обращений пользователей
Осуществлять удаленное решение обращений в рамках второй линии удалённой поддержки пользователей компании ПАО «МегаФон», включая поддержку дочерних компаний в рамках существующих процессов взаимодействия
Проводить установку и поддержку системного и прикладного программного обеспечения
Проводить тестирование обновлений ПО и ОС
Участвовать в разработке инструкций для пользователей
Гибридный график работы

Требования:

Образование высшее \ неоконченное высшее\ средне-специальное техническое
Опыт работы до 1 года
Отличные коммуникативные навыки
Понимание принципов работы технической поддержки пользователей
Базовые знания серверного ПО
Базовые знания сетевых технологий и оборудования
Владение английским языком (чтение технической документации)