Руководитель направления технической поддержки продуктов компании

АО «Перспективный мониторинг» (входит в ГК «ИнфоТеКС») — один из лидеров рынка коммерческих SOC и исследований защищённости, разработчик киберполигона Ampire и других продуктов в области информационной безопасности. В нашей команде более 100 профессионалов: пентестеры, исследователи, ревёрсеры, разработчики, аналитики, специалисты SOC.

Мы развиваем 4 собственных продуктовых направления, к настоящему моменту присутствуем в 6 городах России – Москва, Санкт-Петербург, Томск, Новосибирск, Пенза и Владивосток.

У нас принято прокачивать скиллы, делиться экспертизой и знаниями. Мы учимся как внутри, так и вне компании - регулярно участвуем в крупнейших ИБ конференциях, выделяем время сотрудникам на проведение собственных исследований, готовы поддержать талант и высоко ценим нашу команду. А еще мы реализуем практику вертикального и горизонтального развития – большинство наших руководителей выросло внутри компании!

Приглашаем руководителя поддержки по сервисам и продуктам компании: киберполигон Ampire, TI-портал, внутренняя система управления инцидентами.

• Руководство группой инженеров 1й линии технической поддержки (постановка задач, контроль выполнения SLA, обучение и мотивация сотрудников, подготовка отчетности);
• Формирование и стандартизация процессов направления технической поддержки;
• Разработка документации и поддержка базы знаний по направлению технической поддержки;
• Поддержка и развития приложений по приему и обработке заявок (OTRS, YouTrack).

Условия работы:

• начало работы с 8.00 до 11.00, продолжительность рабочего дня 8 часов + 1 час на обед.
• оплачиваемое работодателем питание в офисе или кафе.
• ДМС (добровольное медицинское страхование) - различные варианты программ, страховка от несчастных случаев.
• корпоративные мероприятия и спортивные инициативы (футбол).
• возможность получения профессиональных сертификатов и прохождения курсов повышения квалификации за счёт компании.