Чем предстоит заниматься:
- Анализировать и решать вопросы, эскалированных специалистами технической поддержки 1-го и 2-го уровней.
- Поиском проблем в работе программного обеспечения и предложение способов их решения.
- Совместной работой с разработчиками и другими подразделениями компании для автоматизации рабочих процессов.
- Работой в базах данных SQL.
- Написанием запросов и скриптов, автоматизирующих работу 1-ой и 2-ой линии технической поддержки.
- Аналитикой действующих процедур на их актуальность.
Для успешной работы потребуется:
- Продвинутые навыки владения SQL.
- Умение самостоятельно писать скрипты и запросы для новых типов задач.
- Умение применять на практике операторы, с использованием с агрегирующих функций.
- Умение работать с чужими запросами и процедурами - читать и разбирать их
- Умение читать инструкции и документацию.
- Навыки написания документации, понимание структурирования документации.
Будет плюсом, если ты:
- Знаешь какие-либо языки программирования.
- Умеешь работать с Jira service desk.
- Умеешь работать с Grafana.
Условия работы:
- Работа в аккредитованной ИТ-компании
- Атмосфера стабильности и безопасности, так как мы работаем в полном соответствии с ТК РФ
- Гибкое начало рабочего дня
- Своя корпоративная библиотека, в которой более 300 книг
- Возможность внешнего обучения за счет компании, в том числе занятия английским языком в Skyeng
- Расширенный пакет ДМС со стоматологией и вызовом врача на дом
- Активная корпоративная жизнь и насыщенный календарь событий: мы участвуем в спортивных забегах и марафонах, у нас есть футбольная команда и команда по настольному теннису, а так же квизы, митапы и многое другое! А йога у нас проходит прямо в офисе
- Только самовыражение и свободный стиль. Никакого дресс-кода!
- Удобный, красивый и технологичный офис в центре города с зонами для работы и отдыха и йога-классом. В том числе для сотрудников, живущих за пределами Новосибирска, предусмотрена оплата коворкинга
- Уютная кухня в офисе с кофемашинами, микроволновками, посудой и всей необходимой техникой. А также фрукты, кофе/чай, сиропы, альтернативное молоко.
