Инженер по гарантии

Инженер по гарантии в ООО «СПЕЦМАШИНЕРИ»

Вы ищете работу, где сможете применить свои навыки и опыт в области качества и гарантии? Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов в ООО «СПЕЦМАШИНЕРИ» — официальном дилере спецтехники SANY в Сибирском федеральном округе!

Обязанности:

• Прием и согласование заявок на гарантийное обслуживание и ремонт спецтехники с производителем.
• Оформление гарантийных запросов и направление их производителю в CRM.
• Согласование объёмов ремонта и коммуникация с клиентами (подтверждение ремонта, отказ и др.).
• Консультирование по вопросам гарантийного обслуживания, разъяснение гарантийной политики производителя, информирование об изменениях.
• Контроль наличия запасных частей для ремонта спецтехники.
• Решение организационных вопросов, связанных с гарантийными ремонтами.
• Контроль сроков выполнения ремонтных работ.
• Своевременное и качественное выполнение заданий по диагностике и ремонту спецтехники.
• Подготовка сопутствующей документации.
• Сбор, обработка, систематизация и анализ предоставляемой информации по неисправностям техники
• Участие в разработке и внедрении мер по улучшению качества обслуживания.

Требования:

• Опыт работы в области качества или гарантийного обслуживания от 1 до 3 лет.
• Высшее/среднее техническое образование.
• Опыт работы в CRM системе.
• Знание принципов работы и устройства спецтехники.
• Умение работать с документацией и отчетностью.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде. Способность к эффективной коммуникации в условиях культурных различий (включая взаимодействие с командами из Китая).

Условия:

• Официальное трудоустройство и "белая" заработная плата.
• Пятидневная рабочая неделя (5/2) с 8-часовым рабочим днем.
• Премии и бонусы за выдающиеся результаты.
• Дружный коллектив и корпоративная культура, основанная на взаимопонимании и поддержке.
• Ценные подарки на День Рождения и Новый год для вас и ваших детей.

О компании: Компания ООО «СПЕЦМАШИНЕРИ» с гордостью представляет бренд SANY в Сибирском федеральном округе. Мы предлагаем широкий ассортимент спецтехники и профессиональное сервисное обслуживание, что позволяет нашим клиентам получать максимальный комфорт и надежность в работе.

Присоединяйтесь к нашей международной команде профессионалов и станьте частью успешного развития бренда SANY в России!