Открытый
Показывает отзывы от сотрудников
2-е место
В Рейтинге работодателей hh.ru
Победитель
Премии HR-Бренд
Обязанности:
- обрабатывать входящие звонки от внутренних пользователей банка;
-
регистрировать обращения пользователей поступивших по телефону, e-mail или другим каналам;
-
маршрутизировать обращения работников Банка на группы специалистов второй линии поддержки;
-
проводить сбор информации, необходимой для решения обращений работников Банка;
-
заносить полученную информацию в обращения при передаче на вторую линию поддержки.
Требования:
- высшее техническое образование;
- аналогичный опыт работы в подразделениях технической поддержки;
- знание CRM- системы, AD, DHCP, JIRA;
- грамотная устная и письменная речь, умение общаться с людьми;
- высокий уровень личной ответственности‚ исполнительность, позитивный настрой, стрессоустойчивость, коммуникабельность.
наименование банка ПАО ВТБ
Ключевые навыки
- Грамотная речь
- Телефонные переговоры
- Service manager
- HPSM
- MS SQL
- Решение инциндентов
- Начинающий ИТ специалист
- Helpdesk
- Техническая поддержка
- SQL
- Оператор
- Колл-центр
- call center
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Новосибирск, улица Крылова, 36
Вакансия опубликована 3 апреля 2025 в Новосибирске