TeamLead группы сопровождения (международное направление)

FinTech IQ - это талантливые специалисты, работающие над разработкой сайтов, web-приложений, ПО и др. Сейчас в связи с расширением штата мы готовы принять в команду TeamLead группы сопровождения (международное направление) для решения интересных и амбициозных задач в рамках новых и текущих проектов

Чем предстоит заниматься:

• Планирование работы отдела сопровождения;
• Контроль сроков и качества задач;
• Мониторинг и контроль работы системы: анализ ошибок и сбоев по логам, контроль доступности сервисов, проверка корректности работы функционала (регистрация клиентов, вход в ЛК, оформление займа, интеграции с платежными системами и т.д);
• Решение инцидентов и работа с обращениями;
• Работа с платежами: проверка и восстановление зависших платежей, корректировка данных о платежах;
• Анализ и участие в разборе инцидентов, эскалация сложных проблем: подготовка диагностической информации для передачи на 3-ю линию (разработчикам) и DevOps;
• Автоматизация рутины и ведение отчетности;
• Оптимизация работы 1-й линии (обучение, передача информации).

Для успешной работы потребуется:

• Опыт работы в технической поддержке (желательно финтех сфера), сопровождении ИТ-систем с желанием развиваться в разработке;
• Понимание логики работы языков программирования (C#, php, Python, React, JS);
• Опыт работы с БД (уверенное написание SQL-запросов различной сложности, анализ данных);
• Навыки анализа логов и диагностики ошибок;
• Умение писать скрипты для автоматизации рутинных задач (начальный уровень bash, python);
• Понимание принципов работы интеграций API, веб-сервисов, микросервисной архитектуры;
• Опыт работы с системами мониторинга (Grafana, Zabbix), построение дашбордов, выявление аномалий

Что мы предлагаем Вам:

• Удаленный формат работы (по Новосибирскому времени +/- 1 час);
• Работа в аккредитованной ИТ-компании;
• Атмосфера стабильности и безопасности, так как мы работаем в полном соответствии с ТК РФ;
• График работы 5/2, гибкое начало рабочего дня;
• Своя корпоративная библиотека, в которой более 300 книг;
• Возможность внешнего обучения за счет компании, в том числе занятия английским языком в Skyeng;
• Расширенный пакет ДМС со стоматологией и вызовом врача на дом;
• Активная корпора­тивная жизнь и насыщенный календарь событий: мы участвуем в спортивных забегах и марафонах, у нас есть футбольная команда и команда по настольному теннису, а так же квизы, митапы и многое другое! А йога у нас проходит прямо в офисе
• Только самовыражение и свободный стиль. Никакого дресс-кода!
• Для сотрудников, живущих за пределами Новосибирска, предусмотрена оплата коворкинга