Методист

DRON DIGITAL - онлайн-сервис для размещения наружной рекламы на видеоэкранах в 150 городах россии.

Наш сервис - лидирующая DSP-платформа для размещения наружной рекламы для малого и среднего бизнеса в России. Мы входим в объединенную компанию Wildberries и Russ (ООО “РВБ).

Основной процесс в данной должности - создать и поддерживать систему онбординга пользователя и базу знаний о сервисе DRON DIGITAL.

Система онбординга и база знаний - это серия из текстовых и видео инструкций, а также вебинаров для пользователей сервиса. Этот материал позволяет пользователям знакомиться с сервисом, его функциями и помогает получать комфортный пользовательский опыт.

• Создать базу знаний о продукте в которую входят текстовые инструкции и видео гайды для пользователей (есть спикеры внутри команды, которые будут сниматься).

• Поддерживать базу знаний о сервисе и систему онбординга в актуальном состоянии в такт с выходом обновлений.

• Проводить анализ пути пользователя совместно с проджект-менеджером и корректировать контент для создания комфортного пользовательского опыта на этапе знакомства с сервисом и внутри сервиса.

• Писать текст для email-рассылок для пользователей о новых функциях сервиса (для дизайна писем, верстки и рассылки есть отдельные специалисты).

• Организовать серию вебинаров для клиентов со спикерами из команды DRON (есть платформа для проведения вебинаров и спикеры внутри команды).

• Участие совместно с продакт-менеджером.

• Оформление кейсов (case study) с текущими пользователями сервиса, для размещение на сайте и в других источниках.

• Анализ эффективности контента, определить метрики и критерии оценки создаваемого контента.

• Умение погружаться в продукт.

• Твердый навык описывать механики сервиса на языке, понятном пользователю.

• Опыт описания технических продуктов, создание гайдов для рядового пользователя на языке пользователя.

• Владение базовыми навыками монтажа видео в видео редакторах (Adobe Premiere Pro, Davinci Resolve, Movavi или других).

• Владение графическими редакторами Figma/Illustrator/Photoshop.

• ДМС;
• Классный офис в шаговой доступности от метро «Площадь Ленина» с видом на оперный театр;
• Гибридный или удаленный рабочий график;
• Дружную и сильную команду;
• Стажировку, полное погружение в продукт и динамичный рынок наружной рекламы;
• Возможность профессионального роста;
• Корпоративную программу;
• Официальное оформление по ТК РФ.