Менеджер по работе с клиентами / заказами

ООО «СпортКоннект / TrailStories» ищет менеджера по работе с заказами, который будет сопровождать клиента от первого запроса до получения обратной связи после отгрузки.
Обязанности:

• Принимать обращения клиентов (телефон, почта, мессенджеры).
• Консультировать по ассортименту, материалам, технологиям печати.
• Выяснять потребности клиента: изделия, сроки, наличие макетов.
• Формировать заказ (ассортимент, количество), передавать данные дизайнерам.
• Вносить заказы в 1С, готовить счёт.
• Готовить заказ покупателя с ценами и сроками.
• Контролировать этапы заказа:
  * готовность макетов,
  * согласование образцов,
  * передача в производство,
  * отгрузка.
• Следить за оплатами, напоминать клиенту о сроках.
• Организовывать логистику: заказ транспорта, оформление документов реализации.
• Получать обратную связь от клиента, решать возникающие вопросы.

• Опыт работы в B2B (желательно в производстве, текстиле, мерче).
• Уверенные навыки работы в 1С (заказы, счета, документы реализации).
• Внимательность, умение вести несколько заказов одновременно.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Клиентоориентированность, умение сопровождать заказ «под ключ».

• Полная занятость, график 5/2.

• Работа в офисе (частично удалённый формат возможен по договорённости).
• Стабильная заработная плата + премия (по KPI: своевременность оформления заказов, отсутствие ошибок в документах, удовлетворённость клиентов).
• Работа с крупными федеральными клиентами и возможность влиять на развитие бренда.