Мы — международная digital-платформа в игровой индустрии.
Расширяем направление мониторинга и ищем внимательных, ответственных специалистов, готовых обеспечивать стабильность сервисов поддержки и быстро реагировать на инциденты.
- Обязанности:
-
Обеспечение доступности и стабильной работы каналов поддержки: Customer Service, VIP-департамент, PWS
-
Incident management — оперативное реагирование и координация при инцидентах
-
Мониторинг доступности инфраструктуры поддержки
-
Настройка и администрирование CRM и Service Desk-систем
-
Администрирование внутренних сервисов поддержки
-
Ведение профильной отчётности и аналитики
Требования: -
Иметь опыт в технической поддержке или продуктовой поддержке (от 6 месяцев)
-
Работа с инцидентами и понимание процессов Incident Management (обязательно)
-
Иметь опыт администрирования современных Service Desk-систем на высоком уровне
-
Ориентироваться в DevTools
-
Уметь работать с данными: Excel, Google Sheets, запросы (Query)
Что предлагаем: - Удалённый формат работы
- Обучение и поддержка в процессе адаптации
- Стабильная оплата дважды в месяц
- Возможность профессионального роста
- Работа в международной компании с чёткими процессами
Будем рады видеть вас в нашей команде!