Менеджер продукта (голосовые/неголосовые помощники)

Наш бизнес построен на стыке финансов и IT, мы постоянно привносим в индустрию новые технологии и практики работы, развиваем эффективные бизнес-коллаборации с лидерами платежного и ритейл рынков.

Что предстоит делать?

• Поддержание стабильности и корректности стратегии коммуникации с клиентами;
• Работа с сервисом речевой аналитики;
• Развитие стратегии коммуникации с применением таких инструментов: sms, push, IVR, аудиоролики, робот;
• Формулирование гипотез на улучшение стратегии, их проверка, замер и корректировка стратегии;
• Контроль расходов на осуществление коммуникаций с клиентами.

Что мы ценим?

• Опыт работы менеджером проекта от 1 года;
• Опыт в управлении проектами в сфере Финтех и Телеком будут преимуществом;
• Наличие высшего образования;
• Глубокое понимание клиентского поведения в сфере кредитования физлиц;
• Опыт работы с речевой аналитикой;
• Умение составлять скрипты и шаблоны взаимодействий с клиентами;
• Навыки проведения A/B тестов и интерпретации их результатов.

Что мы предлагаем?

• Официальное трудоустройство, полный социальный пакет;
• Возможность выбора формата работы удаленка/гибрид/офис;
• Месторасположение офиса - Новосибирск, ул. Кирова,86

• Не просто возможности для роста, а ресурсы для его осуществления (собственный Учебный центр, корпоративная библиотека, оплата внешнего обучения, карьерные консультанты и штатные бизнес-тренера);
• Большая компания – большое сообщество с насыщенной корпоративной жизнью (радио, подкасты, кибертурнир, классные мероприятия и внутренняя социальная сеть).
• Заботу о здоровье: программы ДМС и собственный медицинский кабинет.