Повышение качества обслуживания клиентов, удержание клиентов, увеличение retention rate, снижение количества жалоб от клиентов. Операционное управление отделом. Развитие текущих и...

Аналогичный опыт работы или опыт работы специалиста по взысканию на Дайлере не менее 1 года. Аналитический склад ума и внимательность.

Активные продажи всех банковских продуктов действующим и новым клиентам. Координация процесса работы продуктовых и операционных служб Банка. Формирование потребности и...

Высшее образование. Уверенный пользователь ПК. Опыт работы в продажах с корпоративными клиентами от 3-х лет. Знание делового и телефонного...

Организация работы администраторов (в подчинении старшие смены, старший call-center, администраторы - 6-12 человек). Подбор, ввод, обучение, адаптация администраторов, командообразование.

Высшее образование. Опыт работы в сфере услуг. Опыт работы на руководящей должности. Лидерские качества. Грамотная речь, презентабельный внешний вид.

Систематизация и оптимизация метрик для международных групп: SLА, СSAT, CSI, FCR, Оценка аудита, Occupancy, Utilization и иных при необходимости.

Успешный опыт работы в контакт-центрах не менее года. Опыт работы с метриками клиентского сервиса. Успешная практика работы с линейными...

Ведение клиентской базы (без поиска клиентов). Консультирование клиентов по наличию товара. Прием и оформление заявок от клиентов. Выписка счетов, сопроводительных...

Опыт работы от 2-х лет. Знание первичной бухгалтерии (счета–фактуры, накладные, кассовая документация). Опыт работы в программе 1С...