Специалист технической поддержки (2 линия)

з/п не указана

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

О компании

Мы помогаем сделать жизнь в нашей стране лучше и удобнее для ее граждан!

Наш приоритетный вектор - проекты социальной значимости. Наши информационные системы внедрены во многих регионах России от Карелии до Чукотки. Ежедневно государство оказывает услуги порядка 40 миллионам россиян с помощью систем, которые мы разработали.

Наши продукты выстраивают работу множества различных государственных ведомств в единый слаженный механизм, чтобы граждане могли быстро и легко получить государственные услуги.

О команде сопровождения

Эти ребята обеспечивают сервисную поддержку разработанных компанией продуктов по всей России.

Анализируют задачи клиента, помогают оптимизировать процессы, доносят до разработчиков продукта видение заказчика.

Обеспечивают совместно с другими командами качество и стабильность наших продуктов.

Задачи команды сопровождении

  • помощь в настройке и конфигурации клиент-серверных приложений;

  • консультация заказчика по работе и использованию продуктов компании;

  • первичное исследование задач и их аналитику;

  • составление полного описания кейса/user-story/etc;

  • решение задач, поступивших от заказчика, самостоятельное определение, какому из специалистов 3 линии (разработка, эксплуатация и т.п.) она должна быть назначена;

  • работа в ServiceDesk для взаимодействия по задачам от заказчика.

Проверяй насколько ты готов работать со стеком из списка

  • Знание основ SQL, JavaScript, HTML;

  • Понимание архитектуры клиент-серверного приложения (взаимодействие);

  • Умение проверить доступность сетевого узла;

  • Готовность к обучению и самообучению, открытость к новым знаниям;

  • Умение определять ошибки с помощью консоли браузера;

  • Хорошие коммуникативные навыки, умение находить общий язык с пользователем;

  • Грамотная устная и письменная речь, знание основ деловой переписки.

Если ты никогда не сталкивался с чем-то из списка выше – просто напиши об этом в сопроводительном письме со своим резюме и расскажи о том, что ты умеешь и чему тебе было бы интересно учиться!

У нас работают, потому что:

  • Мы ценим доверие своих коллег, поэтому предлагаем только белую заработную плату и трудоустройство с первого рабочего дня.

  • Нам важно здоровье наших коллег, поэтому у нас есть ДМС и корпоративные скидки на фитнес.

  • Мы помогаем друг другу во всех начинаниях и идеях, а наших новых сотрудников у нас поддерживают наставники.

  • Нам важно наше развитие, поэтому мы даем возможность пробовать себя в новых задачах, если у тебя к ним есть интерес (даже за рамками твоей должности!).

  • Мы меняемся и развиваемся, для этого организуем корпоративные тренинги, конференции и прочие мероприятия как для полезного, так и для приятного времяпровождения.

  • Для комфортной работы у нас есть офисы в центре Новосибирска и Академгородке (резиденты Технопарка).

«Отправляя резюме на данную вакансию, Вы тем самым подтверждаете свое согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, уничтожение своих персональных данных в соответствии с п.3 ч.1 ст.3 Федерального закона от 27.07.2006г № 152-ФЗ «О персональных данных».

Адрес

Октябрьская, Площадь Ленина, Новосибирск, Октябрьская магистраль, 4
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 7 октября 2019 в Новосибирске

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии