Руководитель контакт-центра

з/п не указана

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Мы - Компания "Резиновая подкова". На рынке мы уже больше 20 лет и занимаем лидирующие позиции в Сибири, а по некоторым направлениям и в России. Но - совершенству нет предела :) Мы продолжаем развиваться и расти, как качественно (улучшаем стандарты работы с клиентами), так и количественно (открываем новые Торгово-сервисные центры, берем новые дилерские контракты и т.д. и т.п.). И сейчас к нам в команду нужен Руководитель контакт-центра.

Основные задачи:

- организация работы специалистов контакт-центра (постановка цели, обучение, мотивация, контроль выполнения задач и т.д.)

- улучшение качества обслуживания клиентов (работа с показателем NPS, сбор и анализ статистики, участие в формировании стандартов клиентского сервиса и т.д.)

- увеличение продаж за счет регулярного обзвона клиентской базы и приглашения текущих клиентов на плановые тех.осмотры, информирования об акциях и т.д.

- создание и регулярное обновление скриптов для сотрудников контакт-центра

- работа с CRM

Наши пожелания к будущему сотруднику:

- клиентоориентированность - в первую и в главную очередь :)

- амбициозность - желание расти, развиваться, отстраивать систему и получать достойный результат

- уверенный пользователь офисного пакета MS (word, excel), опыт работы с 1С и CRM-системами

- опыт работы в контакт-центре в качестве руководителя / методолога - от 1 года

Что мы предлагаем?

Как обычно: официальное трудоустройство, пятидневную рабочую неделю, комфортное рабочее место (в Калининском районе), достойную мотивацию. А также - интересные задачи, возможности профессионального развития, высокую степень самостоятельности (но и ответственности), дружную и классную команду и возможность профессионального роста.

Заинтересовала вакансия? Откликайтесь на сайте или отправляйте свое резюме, мы свяжемся с Вами в течение двух рабочих дней.

Ключевые навыки

Телефонные переговорытелефонные продажиСоздание контактного центра под клиентаклиентский сервисУправление контактным центром

Контактная информацияКонтактная информация

Войткова Оксана

+7 (965) 8295541

o.voitkova@r-podkova.ru

Адрес

Заельцовская, Новосибирск, улица Объединения, 34
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 14 июня 2019 в Новосибирске

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии