Специалист технической поддержки-аналитик

Мониторинг состояния IT-систем и серверной инфраструктуры. Координация работ по устранению инцидентов согласно инструкции, формирование отчетов. Распределение и обработка заявок...

Опыт работы в Help Desk/ITSM-системах. Опыт работы с Active Directory. Умение работать с большим объемом информации и разноплановыми...

Обработка входящих технических запросов от сервисных партнеров. Техническая консультация клиентов и сотрудников смежных отделов. Разработка технической документации (Сервисные бюллетени, информационные...

Знание технического устройства грузовой автомобилей. Знание процессов обслуживания, диагностики и ремонта грузовых автомобилей. Опыт обслуживания, диагностики и ремонта грузовых автомобилей...

Дистанционное консультирование наших клиентов по работе ПО. Дистанционное установка программ. Ответы на вопросы клиентов в чате и по телефону.

Грамотная устная речь. Умение работать в команде. Способность решать поставленные задачи, ориентация на результат.

Подбор оптимальных решений, комплектующих для реализации работ. Решение технических вопросов по ремонту и обслуживанию. Контроль работы подрядчиков (сис.

Высшее/среднее специальное образование. Знание и понимание работы компьютерной и оргтехники. Опыт ремонта (организации ремонта) компьютерной и оргтехники.

Мониторинг состояния системы (на серверах - CPU, логи, grafana, kibana, zabbix). Проведение ежечасных проверок всей системы. Обработка заявок от потребителей (НЕ...

Аналитический склад ума. Внимательность. Ответственность. Стрессоустойчивость. Гибкость. Умение работать в команде. Желание развиваться и изучать новое. Любовь к самообразованию, которая...

Организация эффективной работы службы технической поддержки, включая планирование и распределение задач между сотрудниками. Разработка и внедрение качественной стратегии технической поддержки...

Глубокое понимание работы службы технической поддержки. Знание основных принципов работы и архитектуры компьютерных систем, сетей и программного обеспечения.