Супервизор розничной сети по взысканию задолженности

до 80 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

В связи с расширением команды приглашаем на работу Супервизора розничной сети.

Обязанности:

- Контроль и организация соблюдения объемов и сроков, установленных вышестоящим руководством для взыскания просроченной задолженности (soft);
- Контроль и организация бесперебойного обзвона клиентов по факту просроченной задолженности;
- Контроль и организация ежедневного мониторинга показателей сотрудников и их соответствия плановым показателям, установленным в подразделении;;
- Контроль своевременного и точного выполнения сотрудниками подразделения требований внутренней нормативной документации и распоряжений вышестоящих руководителей;

- Еженедельный и ежемесячный анализ операционных показателей показателей эффективности деятельности, а также контроль динамики сбора просроченной задолженности;
- Разработка мероприятий по повышению операционных показателей (эффективности работы персонала);
- Участие в разработке и проведении мероприятий по обучению и профессиональному развитию сотрудников;
- Участие в разработке системы контроля качества переговоров;
- Участие в разработке и внедрение скриптов для переговоров с клиентами;
- Ведение документации, аналитики и отчетности по сотрудникам;
- Проведение собраний

Требования:

  • Опыт в банках, МФО или службах взыскания обязателен!
  • Знание /опыт работы с долгами, владение ключевыми показателями эффективности, присутствие KPI на прошлых местах;
  • Опыт разработки и внедрения обучения персонала, процедур наставничества (с большим количеством персонала);
  • Опыт разработки и применения инструментов контроля;
  • Опыт в инструментах материальной и нематериальной мотивации;
  • Опыт разработки и оптимизации эффективной системы сборов задолженности, настройка бизнес-процессов сбора;
  • Желательно наличие дополнительного тематического образования.
  • Системность, наличие аналитических способностей, результативность, лояльность, высокий уровень ответственности!

Условия:

  • Работа в динамично развивающейся федеральной компании;
  • Конкурентоспособный уровень заработной платы: оклад + KPI;

  • Трудоустройство согласно ТК РФ;

  • Корпоративная сотовая связь;

  • График работы 5/2;
  • Отличная возможность профессионального и карьерного развития в компании.

Вакансия опубликована 28 октября 2019 в Новосибирске

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику