Инженер службы технической поддержки

от 30 000 до 90 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, гибкий график

Российская компания, разрабатывающая технологии защиты интернет-соединения, ищет в свой штат амбициозного инженера службы технической поддержки.

Продукт компании успешно используется более чем в 50 тысячах компаний в России и за рубежом. Клиентами компании являются не только представители малого и среднего бизнеса, но и подразделения государственных структур, а также федеральные компании.

Задачи:

  • Приём и регистрация обращений пользователей по техническим вопросам
  • Поиск и анализ симптомов для выявления причин, повлекших обращение в техническую поддержку
  • Консультирование и осуществление технической поддержки по техническим вопросам клиентам и сотрудникам компании
  • Обучение и техническая поддержка пользователей, в том числе помощь в установке и настройке ПО компании
  • Создание и/или участие в поддержке в актуальном состоянии руководства пользователя, FAQ, Knowledge Base статей

Требования:

  • Знание сетевых технологий и протоколов, понимание принципов конфигурирования локальных сетей (TCP/IP, DNS, маршрутизация, DHCP, NAT, proxy, принципы работы firewalls, AD)
  • Опыт системного администрирования Linux
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Уверенное знание английского языка на уровне чтения технической документации
  • Умение работать с людьми (особенно с неквалифицированными пользователями)
  • Высшее образование или последний год обучения в ВУЗе

Плюсом будет:

  • Опыт работы системным администратором или в службе технической поддержки от 1 года
  • Опыт работы с сетевым оборудованием Cisco, Juniper, Huawei

Компания предлагает:

  • Трудоустройство согласно ТК РФ
  • Заработную плату для кандидатов без опыта - 30 000 рублей, для кандидатов с опытом работы в аналогичной области до 90 000 рублей
  • Комфортный офис в ЦИТ Технопарка
  • Работу в команде профессионалов, которые знают и любят своё дело
  • Гибкий график (по индивидуальному согласованию)

Ключевые навыки

TCP/IP
Cisco
DHCP
Linux
Английский язык
Настройка DNS
Грамотная речь

Вакансия опубликована 27 марта 2020 в Новосибирске

Похожие вакансии