Анализ работы направления, оптимизация процессов. Оперативное руководство и контроль работы действующего контакт-центра. Выполнение плановых показателей. Работа с клиентами: разрешение...

Опыт работы руководителем группы/руководителем контакт центра от года. Способность работать с большим объёмом информации, работать в режиме многозадачности.

Организация, распределение и контроль задач и мероприятий внутри сервисного отдела. Поиск оптимальных технических и организационных решений проблем. Продажа запасных частей...

Высшее техническое образование. Опыт работы в аналогичной должности на производстве будет преимуществом. Умение планировать и организовывать рабочий процесс.

Ведением переговоров на уровне ЛПР. Подготовкой коммерческих предложений, спецификаций. Проведением презентаций продукции и компании. Подписанием договоров, расчетом, согласованием, обоснованием бюджетов.

Желание развиваться в продажах. Грамотная устная и письменная речь. Развитые навыки переговоров. Обучаемость, позитивный настрой, умение работать в команде.

Организация работы администраторов (в подчинении старшие смены, старший call-center, администраторы - 6-12 человек). Подбор, ввод, обучение, адаптация администраторов, командообразование.

Высшее образование. Опыт работы в сфере услуг. Опыт работы на руководящей должности. Лидерские качества. Грамотная речь, презентабельный внешний вид.

Организовывать работу сотрудников отделения почтовой связи. Осуществлять подбор, обучение и адаптацию сотрудников. Управлять показателями деятельности отделения. Контролировать кассовые операции и...

Работа в Почте России — полезный опыт в надёжной компании.

Операционным управлением отделом входящей линии: управление нагрузкой отдела (7+ дистанционных площадок, работа с партнерами). Прогнозированием нагрузки и умение управлять...

Личный опыт работы на линии голос как в качестве оператора, так и в качестве руководителя от 1 года.