Сервис экспресс доставки продуктов Ленточка приглашает в свою команду Специалистов клиентской поддержки.
Мы молодой быстро развивающийся старт-ап внутри федеральной розничной сети ЛЕНТА. Мы строим новый для ритейла сервис доставки продуктов от 15 минут (и действительно уже так быстро доставляем) и динамично растем. У нас много интересных задач и возможностей для развития и роста.
Скучно точно не будет!
Обязанности:
- Работа с входящими обращениями клиентов по вопросам работы «Ленточки»;
- Взаимодействие со службами офиса и магазинами для решения проблемных ситуаций клиентов;
- Предоставление обратной связи клиентам;
- Операционная поддержка клиентов: проверка статуса заказа, корректировка заказа;
- Общение с клиентами в мессенджерах;
- Подготовка отчетов о выполненной работе.
Требования:
- Опыт телефонного, письменного взаимодействия с клиентами по решению организационно-технических вопросов;
- Высокий уровень стрессоустойчивости, умение работать в режиме многозадачности;
- Высшее или неоконченное высшее образование;
- Навыки делового общения, грамотная речь;
- Знание Excel (сводные таблицы, формулы).
Условия:
- Работа в крупной динамично развивающейся компании.
- Коллектив профессионалов, работающих в интеллектуальном бизнесе
- Возможности для развития и карьерного роста
- Корпоративное обучение
- Стабильная официальная зарплата, оформление в соответствии с ТК РФ
- Удобный график работы: 2/2 (сменный), с 9.00 до 21.00, с 12.00 до 00.00 (развоз на корпоративном транспорте)
- Компенсация питания
- Скидка 10% в магазинах сети