Специалист по эксплуатации

з/п не указана

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, сменный график

Вакансия открыта в Управлении эксплуатации и развития АПК, которое является ответственным за сопровождение практически всего функционала, входящего в Каталог приложений ЦФТ. Это слаженная и дружная команда специалистов, обладающих знаниями о сопровождаемом ПО и его окружении – операционных системах, СУБД, серверах приложений.

Основная цель должности: обеспечение бесперебойного функционирования сервиса ЦФТ-Аутсорсинг, поддержка пользователей банков-клиентов сервиса Аутсорсинг в режиме первой линии по вопросам работоспособности аппаратно-программного комплекса.

Задачи:

  • маршрутизация и классификация обращений клиентов;
  • выполнение заявок клиентов (решение задач, связанных с подключением пользователя, вопросами печати отчетов и отчетных форм, настройками АРМов, открытием доступов, сохранением и передачей данных между сервером и клиентской локальной машиной);
  • консультации клиентов;
  • анализ, воспроизведение, сбор дополнительных данных по обращениям клиентов;
  • мониторинг эксплуатируемых систем, регистрация инцидентов;
  • обработка запросов от внутренних клиентов;
  • установка изменений.

Требования к кандидатам:

  • понимание принципов организации сетевого взаимодействия;
  • знания основных принципов работы с ОС Unix, ОС Windows (опыт и знания по установке и настройке различного прикладного ПО на данных операционных системах);
  • базовые знания SQL;
  • готовность работать по сменному графику после обучения (2 через 2).

Опыт работы в роли специалиста по поддержке пользователей/клиентов в банке, сотовом операторе, сервис-провайдере будет вашим преимуществом.

Личные и профессиональные качества:

  • аккуратность в работе;
  • высокая степень ответственности;
  • грамотная письменная речь;
  • обучаемость;
  • нацеленность на саморазвитие и профессиональное совершенствование;
  • умение находить контакт с людьми.

Работа в ЦФТ - это

  • рост и профессиональное развитие: организуем митапы и конференции, мастер-классы и тренинги, курсы по различным направлениям в собственном Учебном центре;

  • социальный пакет: официальное трудоустройство, ДМС с первого рабочего дня, льготное ипотечное и потребительское кредитование, скидки на авиаперелеты S7 и изучение английского в Skyeng, бесплатная электронная библиотека;

  • насыщенная корпоративная жизнь: живое общение в собственной социальной сети, корпоративные спортивные команды по футболу, баскетболу, хоккею, волейболу и чирлидингу.

Ключевые навыки

SQL
Unix
Windows

Адрес

Октябрьская, Новосибирск, улица Кирова, 86
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 20 ноября 2020 в Новосибирске

Похожие вакансии