Support Engineer (Java)

от 150 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, гибкий график

Мы ищем Support Engineer'а в Java команду. Команда занимается поддержкой Java в наших IDE: разрабатывает инспекции, рефакторинги, кодогененрации для Java-кода, поддерживает интеграции со сторонними Java-фреймворками, например, для написания тестов, а так же многими другими Java-related фичами. Мы ожидаем от кандидата базовых знаний Java, достаточных для написания простых приложений.

Мы хотим видеть тебя в своей команде, если ты:

  • любишь помогать пользователям, с какой проблемой они бы не обратились;
  • можешь по эксепшену в логе понять в чем состоит проблема;
  • умеешь объяснять сложные вещи простыми словами; * готов продолжать переписку, даже если другие бы уже бросили;
  • умеешь по скриншоту определять суть проблемы;
  • считаешь, что любой софт, в первую очередь, пишется для пользователей;
  • имеешь опыт поддержки/тестирования коммерческих приложений от 2—3 лет;
  • знаком(а) с bug tracking системами и процессами "работы с багами".

И особенно если ты:

  • имеешь хороший письменный английский;
  • имеешь опыт тестирования IDE и/или кросс-платформенных приложений;
  • знаком(а) с Maven/Gradle системами сборки;
  • знаком(а) с тестовыми фреймворками, к примеру Junit, TestNG;
  • знаком(а) с IntelliJ IDEA или другими продуктами на базе IntelliJ;
  • умеешь применять дедуктивный метод в исследовании проблемы.

Какие задачи мы решаем:

  • обработка любого фидбэка о продукте;
  • поддержка пользователей со всего мира, так что приходится держать в уме, что апрель для австралийца — это не весенний месяц;
  • воспроизведение дефектов по репортам пользователей;
  • анализ логов, тред дампов и снэпшотов;
  • работа с баг-трекером.

Как устроено внутри:

  • большая часть коммуникаций с пользователями происходит в YouTrack;
  • кроме этого — Zendesk, Stackoverflow, Twitter.

Ключевые навыки

Intellij IDEA
Java

Вакансия опубликована 5 апреля 2021 в Новосибирске

Похожие вакансии