Обязанности:

• Прием, фиксация, эскалация и распределение обращений пользователей компании в системе управления запросами ITIL (ServiceDesk);
• Техническая поддержка пользователей;
• Соблюдение сроков выполнения заявок;
• Консультирование и поддержка пользователей по телефону (сотрудники розничных магазинов компании и офиса);
• Подготовка инструкций для пользователей;
• Участие в проектной деятельности компании.

Требования:

• Высшее или среднее специальное образование с уклоном в ИТ
• Опыт аналогичной работы от 1-го года;
• Хорошие знания клиентской ОС Windows 8.1/10;
• Уверенное знание офисного пакета Microsoft Office;
• Хорошие знания принципов функционирования локальных вычислительных сетей (модель OSI, знание стека протоколов TCP/IP);
• Общее знание одной или нескольких конфигураций 1С будет вашим преимуществом;
• Опыт работы в качестве специалиста технической поддержки со следующими системами и технологиями: Active Directory (будет преимуществом: групповые политики, WDS, WSUS);
• Умение работать с кассовым оборудованием: сканер штрихкода, принтер этикеток, кассовая клавиатура, ККМ;
• Умение излагать свои мысли; грамотная речь;
• Умение читать, составлять и выполнять инструкции;
• Умение описывать проблемы и свои действия.

• Оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня работы, социальные гарантии;
• Возможна удаленная работа, график 5/2 (сб. и вс. - выходные дни): с 08.00 до 17.00
• Работа в крупной стабильной компании;
• Возможность карьерного роста.
• Насыщенная корпоративная жизнь.