• Обеспечение выполнения стандартов по клиентскому сервису в розничной сети на территории Сибирского округа;
• Постановка и контроль исполнения задач по клиентскому сервису в торговых точках. Проведение аудитов по качеству обслуживания;
• Работа с обратной связью покупателей, внедрение эффективной коммуникации;
• Внедрение обучающих материалов по технике продаж сотрудников сервисных витрин. Внедрение бизнес-процессов по стандартизации, развитию работы пунктов обслуживания клиентов и касс;
• Контроль выполнение стандартов по работе с информационными и рекламными материалами в кассовых зонах;
• Сопровождение внедрения программ развития сервиса для маломобильных покупателей;
• Формирование регулярной отчетности и презентаций по текущих проектам

Требования:

• Высшее образование;
• Управленческий опыт работы в торговле от 5 лет.
• Знание кассовой дисциплины, Закона о Защите прав потребителей, правил торговли;
• Опыт работы на аналогичной должности;
• Готовность к разъездному характеру работы, более 70% времени. Территория Сибирский округ.

• Интересные задачи, современные технологии, сильный менеджмент, работа в коллективе профессионалов;
• Конкурентоспособную заработную плату и прозрачную систему премирования;
• Корпоративные пенсионные программы;
• Активное корпоративное сообщество, мероприятия;
• График работы с 9:00 - 18.00, ПН-ПТ