Ведущего менеджера отдела сопровождения клиентов

Должностные обязанности:

• Организация работы группы сервисного сопровождения клиентов - 8 сотрудников региона Сибирь;
• Оперативное управление: решение организационных и административно-технических вопросов, сохранение активной клиентской базы (юридические лица), контроль соблюдения договорных обязательств, решение проблемных ситуаций;
• Участие в переговорах с клиентами совместно с сотрудниками отдела продаж (очно и дистанционно);
• Поддержка и мотивация команды;
• Взаимодействие с сотрудниками филиальной сети DPD в России.

Наши ожидания:

• Опыт управления коллективом от 3-5 человек в сфере клиентской поддержки. Опыт работы в сфере транспортной логистики будет преимуществом;
• Готовность к командировкам по региону (не часто);
• Позитивный опыт нематериальной мотивации сотрудников;
• Отличное владение ПК: почта, интернет, Excel;
• Отличные организационные и коммуникативные навыки, позитив в любой ситуации.

Мы предлагаем:

• График работы: пятидневная рабочая неделя, с 8:00 до 17:00;