Инженер ServiceDesk / Системный администратор

Plesk - панель управления серверами и веб-приложениями, продаваемая в 140 странах. 6% веб-сайтов в Интернете размещены на Plesk. Наша разработка базируется в Новосибирске и Кельне. Мы пишем на PHP, JS, C ++, Go, Python и Java. Сотрудничаем с Amazon Web Services, Google Cloud, Alibaba Cloud, Microsoft Azure и другими компаниями, входящими в ТОП-100 индустрии хостинга.

Инженер ServiceDesk входит в большую распределённую команду технической поддержки, которая обеспечивает бесперебойную работу наших сотрудников по всему миру. Мы ищем человека, которому нравится работать с ИТ технологиями, искать новые решения, и в то же время способного осуществлять поддержку и выстраивать отношения с конечными пользователями.

Что входит в обязанности:

- Обеспечивать техническую поддержку конечных пользователей (сотрудников компании).

- Разрабатывать архитектурные требования к пользовательским машинам (как физическим, так и виртуальным).

- Обеспечивать внедрение и обслуживание клиентских машин в организации, включая установку, обновления, устранение неполадок, развертывание программного обеспечения.

- Обеспечивать процессы упаковки, развертывания, документирования и управления релизами приложений в корпоративной среде.

- Нести ответственность за полноту и актуальность документации, включая планы проектов, планы резервного копирования, обновления, поддержание актуальности рекомендаций по устранению неполадок.
- Автоматизировать процессы развертывания и управления.

- Взаимодействовать с поставщиками оборудования и ПО.

Что мы ждем от кандидата:

- Более 3 лет опыта работы с MS Office 2013, 2016 и o365.

- Более 5 лет опыта поддержки ПК с Windows и mac OS.

- Опыт работы с MS Active Directory более 3 лет - как минимум, управление пользователями и компьютерами.

- Опыт использования любой системы для создания, управления и развертывания пакетов приложений, образов операционных систем и исправлений.

- Опыт работы с инструментами управления безопасностью и уязвимостями, такими как WSUS, любое антивирусное корпоративное решение, системы шифрования конечных точек (BitLocker, Fire Vault).

- Опыт работы со средствами диагностики сети.

- Желательно иметь опыт работы с Microsoft Intune, а также опыт работы с JAMF (или любым другим решением MDM).

- Уверенный английский - не ниже уровней В1-В2.

- Умение работать с людьми и сохранять хорошие отношения.

Что мы предлагаем:

- официальное трудоустройство по ТК РФ (бессрочный договор)
- конкурентную белую заработную плату

- работу в команде профессионалов

- расширенную ДМС и наличие врача в офисе

- бесплатные корпоративные курсы английского

- корпоративные мероприятия и вечеринки несколько раз в год

- теплая подземная автостоянка

- настольный теннис, турник или настольный футбол, возможность перемещаться по офису на самокате или скейтборде

- посещение бассейна и игра в футбольной команде

- возмещение затрат на спорт / фитнес

- кофе, йогурт, чай, фрукты и печенье в офисе