Мы всегда делаем чуть больше, чем нужно, и гордимся результатом!

Привет, наш будущий коллега, мы команда "Ваш Инвестор", уже более 10 лет мы выдаем займы под залог автомобилей и спецтехники.
За это время мы открыли 20 филиалов в городах России от Иркутска до Сочи и не планируем останавливаться на достигнутом.

Мы в поисках в свою команду Руководителя отдела качества.

Каким мы тебя видим:

У тебя высшее образование, ты работал(а) в отделе качества/контроля качества, не понаслышке знаешь, что такое продажи и стандарты сервиса, что такое NPS, знаешь процедуры оценки работы сотрудников, работал(а) с Тайным покупателем. Ты имеешь руководящий опыт от 1 года (более 3-х сотрудников), владеешь инструментом/тами анализа данных и понимаешь как управлять показателями.

Будет твоим преимуществом, если ты ранее работал(а) и в офисе клиентского обслуживания, и в контакт-центре. Особенно круто, если у тебя есть опыт построения отдела «с нуля»!

Чем ты будешь заниматься в рабочее время:

  • Организацией оценки всех точек контакта с клиентом от поступления первой заявки на заем до закрытия займа с последующим анализом точек роста компании и предложениями по ее дальнейшему развитию;
  • Формированием новых каналов обратной связи от клиента;
  • Формированием единой системы расчета NPS по всем точкам контакта с клиентом;
  • Формированием процедуры аттестации сотрудников региональной сети и контакт-центра;
  • Созданием и актуализацией регламентов компании по вверенным процессам;
  • Организацией процесса своевременного рассмотрения обращений клиентов и запросов контролирующих органов;
  • Управлением и наставничеством молодого и амбициозного коллектива вверенного отдела.

Что мы тебе можем предложить, чтобы наше сотрудничество было приятным и полезным:

  • Достойная мотивация, мы открыты к предложениям;
  • Интересные проекты;
  • Возможность участия и обучения на конференциях, курсах, семинарах за счёт Компании;
  • Крутая корпоративная культура, дружная и отзывчивая команда профессионалов;
  • Современный офис, недалеко от центра города;
  • Абонементы в спортзал, поездки от Компании для лучших сотрудников, книги и многое другое;
  • Оформление согласно ТК + социальный пакет;
  • Рабочий график 5/2 с 9 до 18 или с 10 до 19, возможны редкие командировки

Хватит сомневаться - жми «Откликнуться»!

* ООО МКК "Ваш инвестор"

Руководитель отдела качества
В архиве с 25 июня 2021

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии