СОЗДАЁМ ТЕХНОЛОГИИ.
МЕНЯЕМ ЖИЗНЬ

  • «БАРС Груп» - российский разработчик облачных ИТ‑решений в сфере государственной и корпоративной информатизации
  • Наша миссия: мы улучшаем качество жизни людей за счет развития Цифровой экономики с помощью отечественных технологий

Компания «БАРС Груп», ведущий разработчик и интегратор решений для государственного и коммерческого секторов, ищет Специалиста технической поддержки.

Обязанности:

  • Консультирование и поддержка пользователей системы по программному продукту (по телефону, электронной почте и через систему поддержки пользователей);
  • Выявление проблем в работе программных продуктов, передача инцидентов на вторую линию технической поддержки для устранения ошибок;
  • Формирование базы обращений пользователей;
  • Выработка рекомендаций по улучшению программных продуктов на основании пожеланий пользователей;
  • Соблюдение этикета телефонных разговоров, а также выдержка и невозмутимость при работе с пользователями.

Требования:

  • Высшее образование;
  • Грамотная и чистая речь;
  • Готовность изучать самостоятельно бизнес-процессы, связанные с внедрением программного обеспечения;
  • Пунктуальность, терпение, усидчивость;
  • Высокая обучаемость, умение работать с большим объемом информации;
  • Уверенный пользователь ПК;
  • Желателен опыт работы с пользователями на "горячей" линии.

Условия:

  • Комфортный офис в центре города;
  • Официальное трудоустройство, "белая" заработная плата;
  • Повышение заработной платы по системе грейдов;
  • Широкие возможности профессионального и карьерного роста;
  • Позитивная атмосфера, дружный коллектив;
  • Обучение: мастер-классы от опытных сотрудников, возможность участия в крупных ИТ-конференциях, корпоративная библиотека;
  • Яркие корпоративные праздники и спортивные мероприятия.

Специалист контактного центра (техническая поддержка)
В архиве с 5 октября 2021

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии