Специалист центра технической поддержки выездного персонала

от 40 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

МТС – одна из крупнейших российских экосистем. На базе основного телеком-бизнеса мы создаем цифровые продукты и сервисы во многих направлениях – от интернета вещей, искусственного интеллекта и больших данных до цифровой медицины и киберспорта

Что нужно делать:

  • Принимать звонки и консультировать выездных сотрудников компании;
  • Конфигурирование портов доступа, на активном оборудовании L2;
  • Проводить удаленную диагностику неисправности линий связи;
  • Активировать услуги связи;
  • Подключать сервисы фиксированной связи клиентам;
  • Диагностировать и устранять неисправности сервисов фиксированной связи для клиентов;
  • Реализовывать своевременную эскалацию и взаимодействие с другими подразделениями при выявлении аварийной ситуации на сети.

Мы приглашаем специалиста:

  • с высшем/неоконченным высшем профильным образование;
  • с знанием принципов работы технологий сетей фиксированного доступа, технологий Ethernet и Docsis и технологий управления доступом к сети.
  • с умением работать в команде;
  • с опытом работы в сфере телекоммуникаций не менее 1 года, желателен опыт работы с функционалом приема звонков и/или технической поддержки клиентов/сотрудников компании по направлению фиксированных сетей;
  • настройки активного оборудования уровня доступа(L2) хотя бы одного из вендоров: D-link, Cisco, Huawei, Zyxel, Edge-Core, LinkSys, Q-tech.

Что мы предлагаем:

  • Официальное трудоустройство по ТК.РФ,;
  • Сменный график работы;
  • Стабильную, белую заработную плату два раза в месяц + бонусы;

  • Расширенный социальный пакет (ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование при поездках за рубеж и многое другое);

  • Возможность профессионального развития в разных направлениях компании: неограниченный доступ к материалам одного из лучших корпоративных университетов в стране (вебинары, книги, курсы);

  • Возможность реализации инициатив и даже собственной бизнес-идеи (идеи по автоматизации внутренних процессов можно реализовать в программе iDA, а перспективные бизнес-идеи сотрудников МТС развивает акселератор Гараж);

  • Работу в молодой и активной команде: работа в техническом блоке у нас, это не только личные KPI и результат. Можно делиться знаниями и получать экспертизу от коллег;

  • Волонтерское движение, поддержку хобби и интересов сотрудников, корпоративные конкурсы с возможностью проявить себя.

Вакансия опубликована 18 октября 2021 в Новосибирске

Похожие вакансии