Младший специалист в службу поддержки Медиасервисов Яндекса

Ежедневно Медиасервисами пользуются сотни тысяч человек. Мы хотим, чтобы их взаимодействие с КиноПоиском, Афишей, Музыкой или Телепрограммой было максимально легким, простым и понятным. Справиться с этой задачей помогут саппорты.

Мы ищем людей на 1-ю линию поддержки. Это специалисты, которые отвечают за самое первое впечатление клиента о поддержке в целом и берут на себя начало переписки или же принимают решение о передачи кейса другим сотрудникам.

Что нужно делать:

• анализировать обращения пользователей и предлагать самые надежные решения;
• работать внутри админок, сообщать о багах или пожеланиях;
• быстро адаптироваться к изменениям сервисов и применять новую информацию на деле.

Мы ждем, что вы:

• умеете быстро ориентироваться в потоках информации и учиться;
• владеете ПК на базовом уровне;
• обладаете грамотным русским языком;
• понимаете, как важно — помогать клиенту;
• готовы работать в разных графиках, в динамичной поддерживающей команде.

Условия:

• удаленная работа;
• график 5/2 с возможными сменами в субботу или воскресенье;
• оплачиваемое дистанционное обучение;
• сдельная оплата труда.