Руководитель Отдела Бронирования (Reservation Manager)

до 80 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Новый международный отель Okura Hotel Vladivostok 5*, входящий в японскую сеть отелей Okura Hotels & Resorts, ищет в свою команду опытного руководителя Отдела Бронирования.

Обязанности:

  • организация работы отдела бронирования
  • прием и обработка входящих звонков - предоставление полной информации об отеле
  • стоимости проживания
  • правилах размещения
  • оплате и штрафных санкциях
  • месте расположения отеля и внутренних услугах
  • специальным предложениям
  • информации о наличии свободных мест
  • Бронирование номеров, внесение изменений, аннуляция:
  • оформление броней в Лист ожидания
  • опрос частных лиц о достоинствах и недостатках предоставляемых услуг
  • контроль взаиморасчетов с клиентами, внесение оплат
  • работа с претензиями и заявлениями гостей (переносы, изменения дат, возвраты, досрочные выезды)
  • продвижение новых услуг, специальных предложений
  • Обучение и контроль новых сотрудников
  • составление графика сменности, табеля учета рабочего времени
  • обучение и контроль выполнения сотрудниками стандартов обслуживания и регламентов отдела
  • стимулирование подчиненных и реализация мер по обеспечению их лояльности
  • работа в channel manager, контроль квот номеров

Требования:

  • опыт работы в сетевых отелях на аналогичной позиции или позиции заместителя службы от 2 лет
  • опыт работы с системой управления гостиницей Opera (Materials Control) как значительное преимущество
  • опытный пользователь ПК, хорошее знание программ Microsoft Word, Excel, Power Point и т.п.
  • знание английского на уровне Intermediate (можете писать, говорить, переводить со словарем)
  • готовность изучать и соблюдать стандарты сети по чистоте и безопасности

Условия:

РЕЛОКАЦИЯ ВО ВЛАДИВОСТОК

Компенсация Аренды жилья

  • конкурентоспособная и стабильная заработная плата
  • официальное оформление по ТК РФ
  • бесплатное питание и униформа
  • ДМС (после испытательного срока)
  • профессиональный рост
  • корпоративные мероприятия
  • бесплатное обучение по корпоративным программам компании

Заработная плата обсуждается по результатам собеседования.

Ключевые навыки

Обучение персонала
Подбор персонала
Закупки
Оптимизация закупок
Закупка товаров и услуг
Управление складом
Управление цепочкой поставок
Анализ рынка
Работа с поставщиками

Вакансия опубликована 22 сентября 2021 в Новосибирске

Похожие вакансии