Наш код доставляет!
Прием и обработка обращений (инцидентов и запросов) в системе HelpDesk от 1-ой линии поддержки по своему направлению (функционала CRM системы) - т.е. решение, либо эскалация разработчикам с дальнейшим отслеживанием решения.
А так же участие в следующих работах по своему направлению:
- участие в принятии на поддержку;
- написание инструкций для 1-ой линии;
- ведение критичных инцидентов.
-
опыт поддержки CRM/ERP систем;
-
знание баз данных и опыт работы с ними;
-
хорошие навыки написания SQL запросов;
-
опыт администрирования ИТ систем;
-
понимание сетевых технологий;
-
аналитические способности;
-
открытость, клиентоориентированность, грамотная письменная и устная речь.
Мы предлагаем:
-
демократичный и открытый стиль общения, минимум бюрократии, максимум идей!
-
потрясающие, позитивные, отзывчивые и влюбленные в свое дело коллеги;
-
возможность профессионального роста по системе грейдов, обязательно с учетом ваших профессиональных пожеланий;
- корпоративный университет: внутренние тренинги, внешние конференции и семинары;
- зажигательные корпоративы, мероприятия, еженедельные фрукты, чай, кофе;
- и многое другое.
-
Драйв и инициатива
-
Поддержка команды и открытость руководства
-
Движение вперед и достижение поставленных целей
-
Продуманная система грейдов и прозрачная система мотивации
-
Постоянное развитие через сложные новые задачи
-
Митапы, конференции и корпоративный университет
-
Современный стек технологий и лучшие инженерные практики
-
Яркая корпоративная культура
Ведущий инженер технической поддержки (2-я линия)
г.Новосибирск, ул. Большевистская, 101
Вакансия в архиве
Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию
Показать описание вакансии