Инженер 2 линии техподдержки (Новосибирск)

от 60 000 до 60 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Решение обращений, поступающих в службу технической поддержки
  • Проведение диагностики, определение причины инцидентов
  • Мониторинг жизненно важных сервисов
  • Эскалация заявок соответствующим подразделениям на 3-й уровень
  • Закрытие заявок в соответствии с регламентом
  • Решение инцидентов посредством удалённого администрирования, а также помощь на местах сотрудников, установка и настройка ПО и приложений, подключение к сети, настройка сетевых подключений и драйверов и мобильных устройств, прокладка СКС, внедрение новых систем и сервисов
  • Фиксация сбоев в ОС Windows, почтовых клиентах, приложениях из состава MS Office, а также корпоративных бизнес-системах
  • Работа с подрядными организациями
Требования:
  • Образование Высшее техническое \ средне-специальное
  • Хорошие знания MS Windows 7,10, MS Office
  • Знание протоколов TCP/IP, SIP
  • Опыт работы с MS Windows Server 2008/12/16.
  • Опыт работы с облачными решениями Microsoft
  • Опыт работы с мобильными устройствами и приложениями
  • Опыт работы с различными средствами и методами защиты информации
  • Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность.
  • Умение быстро ориентироваться и принимать решения
  • Стрессоустойчивость, ответственность, четкость исполнения задач
  • Желание обучаться
Условия:
  • Рабочий день: на период обучения 5/2, далее сутки/трое
  • Режим работы: На период обучения с 10-00 до 19-00 далее с 8-00 до 8-00
  • Оформление на работу: по ТК РФ
  • Заработная плата: 60 000 рублей в месяц (гросс)
  • Оплачиваемый отпуск (28 календарных дней)
  • Оплачиваемый больничный
  • Карьерный рост
  • Обучение продуктам компании
  • Местонахождение рабочего места: Новосибирск

Ключевые навыки

TCP/IP
Грамотная речь
Настройка сетевых подключений
Windows 7
Техническая поддержка

Вакансия опубликована 27 сентября 2021 в Новосибирске

Похожие вакансии