Привет! Меня зовут Карина, я руковожу группой специалистов по оценке качества обслуживания в Гринмани.

Мы очень серьезно относимся к качеству клиентского сервиса и стремимся к высоким стандартам обслуживания. В Гринмани контроль качества работает в 3 направлениях, так что, это не только привычная прослушка операторов call-центра и поддержки. У нас есть возможность наращивать опыт и развивать свои скиллы и в других направлениях оценки. А также есть возможность принимать участие в разработке скриптов, регламентов и улучшении процессов.

Что тебя ждет у нас:

• Пошаговое обучение и комфортное введение в должность, сопровождение в период адаптации;
• Четкая, прозрачная система KPI;
• Ты будешь заниматься прослушиванием телефонных разговоров с клиентами и проверкой чатов; оценкой качества работы кредитных аналитиков и специалистов центра финансового урегулирования;
• Ты будешь фиксировать результаты проверки и составлять отчетность.

Чего точно не будет:

• Неадекватных планов и непонятных задач - у нас все четко и выполнимо;
• Переработок и сверхурочки - график всегда стабилен;
• Нехватки информации для работы - команда профессионалов всегда подскажет и поможет.

Тебе подойдет вакансия если:

• Ты грамотный, внимательный и ответственный;
• У тебя есть опыт работы в колл-центре, телемаркетинге или, непосредственно, в оценке качества;
• Ты понимаешь, как важен для компании клиентский сервис.

Попав к нам в команду, ты получишь:

• Работу в офисе с удобным расположением: Бизнес-Центр в центре города по линии метро;
• График 5/2 с понедельника по пятницу, с возможностью выбирать время начала работы;
• Уверенность в завтрашнем дне: официальное трудоустройство, стабильную и полностью «белую» заработную плату, стандартный соцпакет;
• Комфортные условия для работы: кофе, чай и фрукты в любом количестве;

Откликайся, до связи! :)