Привет! На связи Профи. Наш сервис помогает клиентам решать их задачи, а специалистам — зарабатывать.

Недавно мы взяли под своё крыло молодой EdTech-стартап — TutGood. Верим, что вместе мы запустим революцию на рынке образования.

TutGood — это первая в России единая подписка на репетиторов по всем школьным предметам и хобби-дисциплинам. Как заказ такси, только услуги репетиторов :-)

Проекту уже 1,5 года, растёт со скоростью под 10х. Сейчас на сервисе около 800 преподавателей, за последние 4 месяца их количество увеличилось вдвое.

Команда поддержки преподавателей занимается входящими обращениями преподавателей в чате и на телефонной линии. С ростом количества преподавателей расширяем команду поддержки.

Зачем тебе к нам

• Чувствовать себя спасателем. Мы — опора для преподавателей TutGood. Приходим на помощь, когда что-то пошло не так, решаем любой вопрос за пару минут и восстанавливаем справедливость, если это необходимо.
• Быть в команде, где заботятся о менеджерах поддержки. Руководители проводят встречи, обучение и даже игры. Разрабатывают индивидуальные планы развития и помогают стать лучшими.
• Работать там, где удобно. Наши менеджеры общаются с преподавателями удалённо, поэтому не нужно тратить время на дорогу в офис. Выбирай рабочее место на свой вкус. Главное — хороший интернет, гарнитура и тишина :-)

Чем предстоит заниматься

• Заботиться о каждом преподавателе. Обрабатывать чаты и телефонные звонки.

• Делать так, чтобы на каждое занятие был назначен преподаватель.

• Анализировать ошибки преподавателей и принимать решение о дальнейшем сотрудничестве с ними.

Что нужно, чтобы к нам присоединиться

• Опыт работы в поддержке при 80+ обращениях в чатах в день, лично на тебя (не на смену из 5 человек). Важно, чтобы ты был готов к нагрузке.

• Грамотная письменная и устная речь.

• Стрессоустойчивость. Умение найти подход к конфликтному человеку. Если что — мы научим, но могут возникать нестандартные ситуации.

• Самостоятельность в поиске информации. Если ты видишь слово ВПР/ЕГЭ/учебная программа/КМС по шахматам/тайминг и вместо Google идёшь к коллегам спрашивать, что это такое — скорее всего, мы не сработаемся.

• Эмпатия. Умеешь писать так, чтобы человек по ту сторону экрана почувствовал заботу и поддержку.

Требования к технике

• Операционная система от Windows 8.1 и выше, Linux Mint, Linux Ubuntu или Mac.

• Оперативная память от 4 Гб.

• Процессор Intel Core i3 и выше (Intel Celeron, Intel Pentium не подходят).

• Гарнитура.

• Скорость интернета от 100 мб/с.

Что мы предлагаем

• Удаленную работу. Оформление по ТК.

• График 2/2 с 9:30 до 21:30 по МСК., 2 перерыва по 30 минут.

• Фиксированный оклад 35 000 руб./месяц на руки.

• Обучение и помощь на всех этапах стажировки.

• Быстрый карьерный рост — за 6-12 месяцев можно вырасти до старшего смены или руководителя группы (рост дохода и новые интересные задачи).

• Скидки на подписки сервиса TutGood для вашей семьи и другие денежные бонусы.