Сбер — это более 60 компаний экосистемы, 14 тысяч подразделений, а масштабы компании и система поддержки сотрудников открывают возможности для карьеры в любом направлении.

Обязанности

• приём, обработка и решение обращений внутренних пользователей, поступивших через АС Service Manager или другую систему, в рамках ИТ поддержки пользователей
• регистрация и маршрутизация обращений пользователей согласно матрицам на подразделения, осуществляющие администрирование и сопровождение АС
• прием, регистрация и выполнение обращений в системе HelpDesk
• удалённое администрирование ПК внутренних клиентов
• решение типовых проблем на ПК удалённо
• настройка оргтехники и других периферийных устройств
• консультирование внутренних пользователей на основании имеющейся Базы Знаний
• участие в разборе нештатных ситуаций в работе систем
• выполнение SLA и КПЭ в части своих сервисов и сферы ответственности
• разработка инструкций для пользователей и инженеров.

Требования

• высшее образование, приоритет – техническое
• опыт работы в области ИТ, общие знания в вопросах информационной безопасности и информационных технологий
• наличие опыта администрирования Windows 7, 10
• опыт удалённого администрирования ПК
• опыт работы с оргтехникой и периферией
• понимание основных принципов построения локальных и глобальных вычислительных сетей, основ сетевой инфраструктуры Microsoft
• понимание принципов работы TCP/IP, DNS, DHCP, почтовых программ
• знание MS Office 2010-2016
• знание английского языка приветствуется
• высокая обучаемость и желание развиваться в выбранной области
• грамотная устная и письменная речь
• аналитический склад ума, умение структурировать и группировать информацию, внимательность, самоорганизованность, умение брать на себя ответственность, желание учиться новому.

Условия

• работа в крупнейшем банке России
• трудоустройство согласно ТК РФ
• сменный график работы
• бесплатный фитнес и спортивные площадки на территории офиса
• ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника
• льготные условия кредитования
• ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• корпоративная пенсионная программа
• обучение за счет компании: онлайн-курсы в Виртуальной школе Сбера, возможность получить новую квалификацию
• курсы для будущих родителей, материальная поддержка молодых мам, детский отдых и подарки за счет компании.