Сбер — это более 60 компаний экосистемы, 14 тысяч подразделений, а масштабы компании и система поддержки сотрудников открывают возможности для карьеры в любом направлении.
Обязанности
- приём, обработка и решение обращений внутренних пользователей, поступивших через АС Service Manager или другую систему, в рамках ИТ поддержки пользователей
- регистрация и маршрутизация обращений пользователей согласно матрицам на подразделения, осуществляющие администрирование и сопровождение АС
- прием, регистрация и выполнение обращений в системе HelpDesk
- удалённое администрирование ПК внутренних клиентов
- решение типовых проблем на ПК удалённо
- настройка оргтехники и других периферийных устройств
- консультирование внутренних пользователей на основании имеющейся Базы Знаний
- участие в разборе нештатных ситуаций в работе систем
- выполнение SLA и КПЭ в части своих сервисов и сферы ответственности
- разработка инструкций для пользователей и инженеров.
Требования
- высшее образование, приоритет – техническое
- опыт работы в области ИТ, общие знания в вопросах информационной безопасности и информационных технологий
- наличие опыта администрирования Windows 7, 10
- опыт удалённого администрирования ПК
- опыт работы с оргтехникой и периферией
- понимание основных принципов построения локальных и глобальных вычислительных сетей, основ сетевой инфраструктуры Microsoft
- понимание принципов работы TCP/IP, DNS, DHCP, почтовых программ
- знание MS Office 2010-2016
- знание английского языка приветствуется
- высокая обучаемость и желание развиваться в выбранной области
- грамотная устная и письменная речь
- аналитический склад ума, умение структурировать и группировать информацию, внимательность, самоорганизованность, умение брать на себя ответственность, желание учиться новому.
Условия
- работа в крупнейшем банке России
- трудоустройство согласно ТК РФ
- сменный график работы
- бесплатный фитнес и спортивные площадки на территории офиса
- ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника
- льготные условия кредитования
- ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
- бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
- корпоративная пенсионная программа
- обучение за счет компании: онлайн-курсы в Виртуальной школе Сбера, возможность получить новую квалификацию
- курсы для будущих родителей, материальная поддержка молодых мам, детский отдых и подарки за счет компании.
