Специалист технической поддержки

Обработка входящих обращений пользователей (прямые звонки в тех.поддержку, входящие письма). Обработка обращений пользователей, приходящих от менеджеров (звонки клиентам для уточнения...

Навыки работы с ОС семейства Windows на уровне опытного пользователя ПК. Умение быстро понять логику работы приложения/оборудования.

Обработка обращений абонентов Компании Ростелеком. Удаленная диагностика клиентских подключений. Дистанционная проверка и настройка клиентского оборудования.

Знания ПК и Office на уровне продвинутого пользователя. Возможность и желание учиться и развиваться профессионально. Желателен опыт работы в телекоммуникационных...

Быть на 1-й линии поддержки пользователей по работе в системах учета (1С:Розница 2.3 и 1С...

Опыт работы в системе 1С от 6 месяцев. Понимание принципа работы 1С. Способность воспроизвести ошибку пользователя, зафиксировав закономерность...

Решение технических вопросов на рабочих местах пользователей и удаленно. Диагностика и устранение проблем ПК, периферийного оборудования. Работа с ПО, тестирование...

Понимание и знание основ AD, TCP/IP, DHCP, DNS. Знание продуктов Microsoft (Windows, Office). Опыт обслуживания компьютеров и оргтехники на...

Обслуживание абонентов B2C по техническим вопросам. Оказание технической поддержки выездным специалистам при подключении/сопровождении услуг, предоставляемых абонентам B...

Понимание принципов работы сети, устройство оборудования (роутеры, приставки); что такое стек TCP/IP и принципы организации связи с помощью VLAN...

Обеспечение бесперебойной работы ИТ сервисов. Регистрация и обработка обращений пользователей. Выполнение плановых/регламентных работ.

Образование не ниже среднего специального. Опыт работы на аналогичной должности от 1 года.