Специалист технической поддержки (junior DevOps)

Настройка и поддержка обслуживаемых компанией серверов, обеспечение бесперебойной работы инфраструктуры. Установка и настройка программного обеспечения, своевременное и надлежащее обновление.

Ежедневная эксплуатация ОС Linux. Общие принципы и возможности Unix-подобных операционных систем на базе ядра Linux (процессы, память, прерывания, стандарт...

Обрабатывать клиентские обращения, возникающие при использовании финансовых продуктов (как в голосовой линии, так и в письменной форме). Взаимодействовать с кросс...

Опыт работы в любом клиентском сервисе. Как преимущество - опыт работы в контактном центре, в банке или банковском КЦ.

Дистанционная поддержка клиентов на входящей голосовой линии. Принимать, регистрировать и обрабатывать звонки от пользователей в рамках установленных сроков.

Грамотную устную и письменную речь. Способны самостоятельно ставить и решать задачи. Наличие компьютера или ноутбука. Стабильное Интернет-соединение.

Работа с клиентами и партнерами для решения разнообразных ситуаций. Работа с входящими письменными обращениями во внутренней CRM-системе, редкие исходящие...

Умеет принимать самостоятельные решения.

Обработка и решение обращений (1 линия поддержки). Удаленная помощь пользователям в решении различных проблем с ПК, ПО, оргтехникой, торговым оборудованием...

Образование от среднего профессионального (желательно в области информационных технологий). Опыт работы в технической поддержке или системным администратором. Хорошие коммуникативные навыки...

Анкетирование Заказчика перед выполнением работ (предоставляем готовые анкеты). Настройка Битрикс24 (базовая настройка по готовому простому ТЗ). Предоставление отчетов о...

Знание Битрикс24 на уровне администратора портала (облачная, коробочная версия). Интеграция с 1С (приветствуется). Знание webhook и REST API...