Специалист технической поддержки

Решение технических проблем клиентов дистанционно. Мониторинг сети. Настройка оборудования.

Понимание модели OSI. Знание протоколов стэка TCP/IP. Опыт работы с оборудованием Cisco/D-Link/ZyXEL/Eltex.

Производить активацию услуг по требованию выездных специалистов. Обеспечивать консультационную и технологическую поддержку инсталляторов.

Умение работать с базовыми программами ПК: почта, пакет MS.Office. Оконченное среднее специальное образование и выше. Грамотная устная и письменная речь.

Обработка входящих обращений пользователей сервиса по телефону, почте, в телеграмме. Фиксирование входящих обращений. Взаимодействие с сотрудниками других отделов внутри компании.

Желателен опыт работы контакт-центре от 6 месяцев. Работа в сфере туризма, гостеприимства будет преимуществом. Навыки работы в программах MS...

Консультацией партнёров и клиентов по работе программного обеспечения и условиям его использования (входящие заявки). Фиксировать сбои в работе ПО и...

Ты ответственен и добросовестен. Имеешь опыт работы с клиентами/партнёрами. Плюсом будет опыт работы с 1С. Обладаешь грамотной устной...

Мониторинг состояния и устранение инцидентов в работе информационных систем. Своевременное уведомление заинтересованных лиц о проблемах с сервисами. Контроль сроков решения...

Общее понимание архитектуры WEB-платформ. Уверенное администрирование Linux (Centos). Уверенное знание одного из скриптовых языков программирования. Знание SQL.

Работа с клиентской базой.. Проводить телефонные переговоры с потенциальным клиентом, а именно: информирование клиента об услугах клиники, грамотное консультирование по...

Клиент-ориентированность, вежливость, готовность к работе с возражениями, обучаемость (телефонные переговоры и медицина), стрессоустойчивость, доброжелательность.