Мы — ребята, которые делают 2ГИС! Мы — дружная и опытная команда профессионалов, работающая над интересным, технически сложным проектом.

Уверен, ты пользуешься нашими продуктами или, как минимум, слышал о них.

2ГИС помогает людям жить в городе — выбирать и находить нужные места, товары, услуги, экономить время, деньги и усилия, а бизнесу — быть ближе к своим клиентам. Наша аудитория — 40 млн пользователей более чем в 390 городах России, а также в нескольких городах за рубежом.

Мы очень любим наш продукт и наших пользователей и сильно грустим, если не успеваем отвечать на их вопросы или помогать с нашим продуктом.

Сейчас нам нужен человек, который способен быстро и с душой помогать нашим пользователям находить ответы на их вопросы о наших продуктах, попутно извлекая из каждого случая что-то, позволяющее сделать 2ГИС лучше, пользователей — счастливее, а работу техподдержки эффективнее.

Мы готовы рассматривать кандидатов без опыта, главное — чтобы у тебя было желание стать экспертом в технических вопросах и помогать людям.

Чем ты будешь заниматься

• Консультировать и помогать пользователям продуктов 2ГИС (консультации проходят письменно, звонков нет).
• Участвовать в разборе и диагностике проблем от пользователей.
• Совместно работать с разработчиками, менеджерами и командой тестирования.

Мы ждем от тебя

• Умение грамотно излагать свои мысли (устно и письменно).
• Умение структурировать информацию и мыслить логически.
• Стрессоустойчивость и умение взаимодействовать с людьми.
• Аккуратность, внимательность к деталям, навыки решения и исследования проблем.
• Исполнительность.
• Обучаемость.
• Умение работать в команде.

Будет плюсом

• Опыт работы в технической или продуктовой поддержке.
• Активный опыт использования продуктов 2ГИС.

Почему у нас классно

• 2ГИС — аккредитованная IT-компания.

• Можно работать из уютного офиса в Академгородке или удаленно.

• Само собой, полностью белая зарплата. Дополнительные дни отпуска за стаж работы в компании.

• Заботимся о здоровье: ДМС и возможность получать онлайн-консультации и терапевта, невролога, психолога и медицинского агента.

• Если хочешь делиться своим опытом, мы только за — поможем с выступлениями на конференциях и статьями для Хабра.

• Есть собственный учебный центр: курсы, тренинги и книги для прокачки скиллов.