Мы — ребята, которые делают 2ГИС! Мы — дружная и опытная команда профессионалов, работающая над интересным, технически сложным проектом.
Уверен, ты пользуешься нашими продуктами или, как минимум, слышал о них.
2ГИС помогает людям жить в городе — выбирать и находить нужные места, товары, услуги, экономить время, деньги и усилия, а бизнесу — быть ближе к своим клиентам. Наша аудитория — 40 млн пользователей более чем в 390 городах России, а также в нескольких городах за рубежом.
Мы очень любим наш продукт и наших пользователей и сильно грустим, если не успеваем отвечать на их вопросы или помогать с нашим продуктом.
Сейчас нам нужен человек, который способен быстро и с душой помогать нашим пользователям находить ответы на их вопросы о наших продуктах, попутно извлекая из каждого случая что-то, позволяющее сделать 2ГИС лучше, пользователей — счастливее, а работу техподдержки эффективнее.
Мы готовы рассматривать кандидатов без опыта, главное — чтобы у тебя было желание стать экспертом в технических вопросах и помогать людям.
Чем ты будешь заниматься
- Консультировать и помогать пользователям продуктов 2ГИС (консультации проходят письменно, звонков нет).
- Участвовать в разборе и диагностике проблем от пользователей.
- Совместно работать с разработчиками, менеджерами и командой тестирования.
Мы ждем от тебя
- Умение грамотно излагать свои мысли (устно и письменно).
- Умение структурировать информацию и мыслить логически.
- Стрессоустойчивость и умение взаимодействовать с людьми.
- Аккуратность, внимательность к деталям, навыки решения и исследования проблем.
- Исполнительность.
- Обучаемость.
- Умение работать в команде.
Будет плюсом
- Опыт работы в технической или продуктовой поддержке.
- Активный опыт использования продуктов 2ГИС.
Почему у нас классно
-
2ГИС — аккредитованная IT-компания.
-
Можно работать из уютного офиса в Академгородке или удаленно.
-
Само собой, полностью белая зарплата. Дополнительные дни отпуска за стаж работы в компании.
-
Заботимся о здоровье: ДМС и возможность получать онлайн-консультации и терапевта, невролога, психолога и медицинского агента.
-
Если хочешь делиться своим опытом, мы только за — поможем с выступлениями на конференциях и статьями для Хабра.
-
Есть собственный учебный центр: курсы, тренинги и книги для прокачки скиллов.