Обработка входящих обращений пользователей (прямые звонки в тех.поддержку, входящие письма). Обработка обращений пользователей, приходящих от менеджеров (звонки клиентам для уточнения...

Навыки работы с ОС семейства Windows на уровне опытного пользователя ПК. Умение быстро понять логику работы приложения/оборудования.

Обеспечение работоспособности компьютеров сотрудников. Техническая поддержка пользователей. Диагностика и устранение неисправностей ПК и орг. техники. Установка и консультирование по различным...

Профильное образование (IT, техническое) средне-специальное/высшее. Знания линейки ОС Windows, базовые знания по сетевым технологиям. Понимание сетевого протокола TCP...

Быть на 1-й линии поддержки пользователей по работе в системах учета (1С:Розница 2.3 и 1С...

Опыт работы в системе 1С от 6 месяцев. Понимание принципа работы 1С. Способность воспроизвести ошибку пользователя, зафиксировав закономерность...

Консультировать и помогать пользователям продуктов 2ГИС (консультации проходят письменно, звонков нет). Участвовать в разборе и диагностике проблем от пользователей.

Умение грамотно излагать свои мысли (устно и письменно). Умение структурировать информацию и мыслить логически. Стрессоустойчивость и умение взаимодействовать с людьми.

Прием, регистрация и классификация обращений пользователей. Сбор первичной информации по обращениям. Консультации пользователей, решение стандартных обращений. Распределение заявок между рабочими...

Желательно образование в области информационных технологий. Базовые навыки администрирования ОС Windows. Опыт общения с пользователями. Грамотная устная и письменная речь.

Установка и первичная настройка АРМ пользователей (Установка ОС MS Windows, AstraLinux SE, Офисных программ MS Office, МойОфис, стандартного программного обеспечения).

Высшее образование. Опыт решения релевантных задач.