Прием и обработка входящих обращений пользователей. Маршрутизация заявок по линиям и исполнителям, контроль выполнения. Техническая поддержка ПК и периферийных устройств...

Опыт работы в технической поддержке (1-2 линии), либо аналитическом подразделении. Знание и опыт работы с Active Directory.

Фронт работ. В службе сопровождения других компаний просто принимают звонки на первой линии и говорят по скрипту. У нас все...

Высшее образование. Грамотность, чтобы не приходилось краснеть за письма. Школьная оценка по русскому — 4 или 5, по литературе — 5.

Мы занимаемся автоматизацией отделов продаж и call-центров за счет создания и внедрения умных голосовых роботов и чат-ботов на...

Возможность быстро и просто войти в сферу информационных технологий без дополнительного высшего образования и затрат. Умение работать с компьютером.

Анализ обращений пользователей в Service Desk, работа с заявкой до ее решения с привлечением разработки и специалистов смежных систем.

Образование среднее профессиональное или неполное высшее. Опыт работы в сервис деске (решение заявок). Умение читать логи. Знание Linux на уровне...

Контроль работы SQL сервера (проверка работоспособности резервного копирования БД 1С, настройка планов обслуживания). Настройка ЭЦП на клиентских компьютерах.

Понимание принципов работы сетей (TCP/UDP, NAT, DHCP, DNS, MikroTik, VPN). Опыт работы с Windows Server (LDAP, Hyper-V, Active...

Прием и обработка письменных заявок от клиентов. Консультирование по вопросам работы сервисов. Фиксация ошибок ПО, передача информации разработчикам, отслеживание их...

Хорошее владение письменным английским языком (для переписки с клиентами). Уверенный пользователь ПК. Способность работать с большим объемом информации и мыслить...