Специалист технической поддержки

Консультировать клиентов по работе платформы как письменно, так и по телефону. – Оказывать дополнительные услуги клиентам – презентация платформы, помощь в настройке...

Желание решать вопросы клиентов с позиции «Я хочу помочь» и умение интересно и понятно рассказывать о сложных вещах. –

Молниеносно реагировать на обращение пользователя в ServiceDesk. Анализировать возможные причины ошибки и раскручивать клубок гипотез. Делать выборки по с SQL...

Опыт работы с elastic и телефонией будет дополнительным плюсом. +1 Кому хватило духа и заинтересованности написать первым в Телеграм...

Прием и регистрация обращений (телефонные звонки, электронная почта, обратная связь на сайте). Передача информации по обращению ответственному специалисту.

Приветствуется опыт работы по консультированию Клиентов (желательно в Контакт-центре). Знание ПК обязательно. Грамотная устная и письменная речь.

Обрабатывать входящие звонки + чаты и рабочую почту. Помогать пользователям решать технические вопросы.

Наличие ПК, гарнитуры, стабильного интернета. Грамотная устная и письменная речь. Образование среднее.

Работать с клиентами или партнерами для решения разнообразных ситуаций. Совершать звонки по их обращениям и давать письменные ответы.

Способен работать в команде. Способен принимать решения самостоятельно. Готов учиться и узнавать новое. Опыт работы в колл-центре или службе...

Обеспечивать бесперебойную работу и безопасность всех технических систем школы. - Работать с командой инженеров и других технических специалистов для проектирования, разработки...

Что нужно уметь: - Уметь работать в режиме многозадачности. - Имеешь гибкое нешаблонное мышление. - Умение работать с такими сервисами как AMOcrm, senler...