Специалист технической поддержки

Дистанционное консультирование. Дистанционное установка программ. Ответы на вопросы клиентов в чате и по телефону. Получение обратной связи, анализ и улучшение...

Умение работать с пользователями удаленно, грамотная устная речь. Способность решать поставленные задачи, ориентация на результат.

Прием входящий обращений от клиентов заказчика , консультация и помощь по возникающим вопросам.

Уверенный пользователь ПК. Внимательность, ответственность, обучаемость. Опыт работы в колл-центре будет вашим преимуществом.

Решение технических заявок от первичной диагностики до закрытия. Консультирование и поддержка клиентов компании по техническим вопросам удаленно, по телефону.

Знание операционных систем, офисных приложений, понимание принципов работы сетей TCP/IP. Знание принципов работы и диагностики неполадок основных сетевых сервисов...

Консультация водителей по тарифам и услугам компании. Работа с действующей базой. Работа с входящими/исходящими обращениями. Работа с CRM-системой...

Культурная и грамотная речь. Клиентоориентированность. Эмоциональная компетентность,партнерское поведение в конфликтных ситуациях. Высокая скорость мышления. Устойчивость к стрессу.

Обработка входящих запросов от пользователей (whatsapp, telegram, email). Контроль ввереных систем и продуктов по дашбордам систем мониторинга. Оперативная реакция на...

Высшее техническое образование в области информационных технологий, математики или физики. Коммуникабельность. Грамотное и четкое изложение мысли в письменной и устной...

Прием и обработка входящих обращений пользователей. Маршрутизация заявок по линиям и исполнителям, контроль выполнения. Техническая поддержка ПК и периферийных устройств...

Опыт работы в технической поддержке (1-2 линии), либо аналитическом подразделении. Знание и опыт работы с Active Directory.