Анализ работы направления, оптимизация процессов. Оперативное руководство и контроль работы действующего контакт-центра. Выполнение плановых показателей. Работа с клиентами: разрешение...

Опыт работы руководителем группы/руководителем контакт центра от года. Способность работать с большим объёмом информации, работать в режиме многозадачности.

Взаимодействовать с Управляющей компанией по вопросам обеспечения планового уровня конверсий в запись и приход на территории партнера. Заполнять документы и...

Опыт работы в продажах/колл-центре, от 1 года. Грамотно поставленная речь, высокий уровень эмпатии и понимание, ЧЕГО хочет клиент.

Взаимодействие с процессинговым центром в части банковских карт. Взаимодействие с платежной системой в части эмиссии банковских карт. Сопровождение карточных операций...

Опыт наставничества от 2 лет. Опыт организации работы сотрудников по направлениям. Управленческие навыки для выстраивания процессов.

Операционным управлением отделом входящей линии: управление нагрузкой отдела (7+ дистанционных площадок, работа с партнерами). Прогнозированием нагрузки и умение управлять...

Личный опыт работы на линии голос как в качестве оператора, так и в качестве руководителя от 1 года.

Ведением переговоров на уровне ЛПР. Подготовкой коммерческих предложений, спецификаций. Проведением презентаций продукции и компании. Подписанием договоров, расчетом, согласованием, обоснованием бюджетов.

Желание развиваться в продажах. Грамотная устная и письменная речь. Развитые навыки переговоров. Обучаемость, позитивный настрой, умение работать в команде.

Организация, распределение и контроль задач и мероприятий внутри сервисного отдела. Поиск оптимальных технических и организационных решений проблем. Продажа запасных частей...

Высшее техническое образование. Опыт работы в аналогичной должности на производстве будет преимуществом. Умение планировать и организовывать рабочий процесс.