NAUMEN — российская ИТ-компания. Мы создаем и внедряем решения, которые помогают бизнесу и государству перевести клиентов в цифровую среду и избавить сотрудников от рутины, оставив время для решения более важных задач. Более 200 млн пользователей из России, стран Европы и Азии в повседневной жизни пользуются решениями NAUMEN.

Главная ценность NAUMEN — это люди, которые горят идеей и желанием создавать интеллектуальные решения. Открытость и поддержка руководства, разнообразие продуктов и технологий позволяют создать комфортную среду для роста и развития каждого сотрудника. Это подкрепляется рейтингами: NAUMEN входит в топ-35 лучших работодателей по версии Forbes и в топ-5 ИТ-работодателей по версии hh.ru.

Мы ищем Главного инженера внедрения на продукт Naumen Contact Center.

Naumen Contact Center — решение для контактных центров уровня Enterpise, которое занимает лидирующую позицию* среди контактных центров России. Особенность NCC — омниканальность: операторы могут общаться с клиентами по телефону, электронной почте в соцсетях и мессенджерах.

В состав наших продуктов входит диалоговая AI платформа — Naumen Erudite. Она позволяет создавать роботов, которые общаются с человеком на естественном языке и снимают с операторов рутинные задачи.

О задачах команды:

Перед командой стоят задачи по внедрению проектов под крупных клиентов из ТОП 5 банков РФ. Нашими клиентами уже являются Почта России, Яндекс Деньги, ОТП банк, Ростелеком, Райффайзен Банк, МИД РФ.

Мы используем широкий стек технологий, но не ожидаем, что вы будете экспертом сразу во всех областях. Наша команда постоянно развивает свои компетенции, например, есть возможность прокачаться в работе с:

• базами данных, преимущественно Postgres;

• скриптами на Python, Bash или JavaScript;

• SQL запросами;

• docker/ kubernetes;

• системами виртуализации VMWare 3 и Hyper-V;

• SIP-телефонией.
  

Над чем предстоит работать:

• проектировать архитектуру будущей системы клиента при внедрении продукта;

• прорабатывать требования и кастомизировать платформу под требования заказчика;

• прорабатывать интеграции с информационными системами заказчика;

• развертывать и конфигурировать платформы в инфраструктуре заказчика;

• согласовывать технические задания на внедрение платформы;

• распределять и декомпозировать задачи для команды инженеров внедрения;

• взаимодействовать с заказчиками.

Чтобы справляться с задачами нужны:

• опыт администрирования Linux и основных сервисов (Nginx, Iptables\Firewalld, SSH, NTP, DHCP, VPN);

• опыт разработки на одном из скриптовых языков программирования (python, perl, bash, javascript);

• знание современных API и форматов данных;

• опыт проектной работы или опыт управления командой;

• умение декомпозировать большие задачи.

Также вам помогут:

• опыт обеспечения высокой доступности для критичных систем;

• опыт работы в системной интеграции.