GetCourse — лидер среди платформ для онлайн-школ и одна из крупнейших EdTech-компаний России: у нас уже работают 15 тысяч онлайн-школ, а это 70% всего рынка России и СНГ.

Мы ищем специалиста в команду технической поддержки, который будет помогать клиентам, изучать новые технологии, а также искать нестандартные решения сложных задач и менять мир онлайн-образования. Нам важен персональный подход к клиентам, поэтому мы не используем в работе шаблоны и скрипты

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов по работе платформы как письменно, так и по телефону
• Оказывать дополнительные услуги клиентам – презентация платформы, помощь в настройке аккаунта, онлайн-консультация
• Писать баг-репорты, технические задания для разработчиков и тестировать функционал платформы (это не QA, а тестирование в рамках вопросов клиентов)
• Сопровождать студентов на наших брендированных курсах по платформе (проверять домашние задания и отвечать на вопросы по материалу)

Нам важно:

• Желание решать вопросы клиентов с позиции «Я хочу помочь» и умение интересно и понятно рассказывать о сложных вещах
• Большое стремление развиваться и учиться новому – ежедневная зарядка для ума гарантирована ;)
• Принимать участие в улучшении продукта и предлагать идеи для развития — нам важно любое мнение и мы стараемся прислушиваться к каждому
• Навыки тайм-менеджмента
• Вежливое и дружелюбное отношение к клиентам и коллегам, стремление к долгосрочным партнерским отношениям

Будет преимуществом:

• Опыт работы в технической/клиентской поддержке
• Техническое образование
• Опыт работы с JavaScript, HTML/CSS, Я.Метрика, Google Analytics, GTM
• Навык тестирования приложений и веб-сервисов

Важно: наличие компьютера достаточной для выполнения рабочих задач мощности и стабильного Интернета

Что мы предлагаем:

• Полностью удаленный формат работы
• График работы на время испытательного срока (3 месяца): стандартный 5/2 с 8:00-17:00 или с 09:00-18:00 по МСК
• Вариативный график после испытательного срока: 5/2 или 2/2 с гибким началом рабочего дня
• Стабильную заработную плату: 35 000 руб. на руки на испытательный срок, 45 000 руб. на руки после + бонусы, а также квартальные премии
• Оформление по ТК РФ с первого дня испытательного срока
• ДМС со стоматологией после испытательного срока
• Классную атмосферу – мы уже давно не стартап, но дух стартапа бережно храним :)
• Работу в компании-лидере рынка
• Реальные возможности карьерного роста внутри компании

При отклике напишите, пожалуйста, небольшое сопроводительное письмо, где рассказано, почему вы хотите работать в технической поддержке.