Специалист поддержки пользователей
Требуемый опыт работы: не требуется
Полная занятость, удаленная работа
Мы — дружная и опытная команда профессионалов, которая уже сделала 2ГИС, а теперь мы работаем над интересным проектом — сервис онлайн бронирований Otello.
Ищем специалиста, который способен быстро решать возникающие вопросы пользователей нашего сервиса и готов оказывать помощь в любой ситуации.
Обязанности:
- Обработка входящих обращений пользователей сервиса по телефону, почте, в телеграмме;
- Фиксирование входящих обращений;
- Взаимодействие с сотрудниками других отделов внутри компании;
- Сверка новых бронирований с представителями отелей;
- Согласование с отелями корректировки бронирований, отмены бронирований без штрафов;
- Урегулирование возникших ситуаций при заселении гостей (отель не заселяет, гостя не устраивает номер и пр.);
- Консультирование пользователей по любым вопросам продукта;
- Информирование о действующих акциях;
- Запросы командировочных документов для гостей с последующей передачей их последним.
Требования:
- Уровень знания английского языка B1-B2;
- Навыки работы в программах MS Office;
- Готовность принимать решения и нести за них ответственность;
-
Умение работать с большим потоком информации;
- Быстрая обучаемость.
Условия:
- График работы сменный — 2/2 с 9:00 до 21:00 и с 21:00 до 9:00.
-
Можно работать удалённо после обучения.
-
За каждый год работы +1 день к отпуску.
-
ДМС, классные офисы.
-
Льготная IT-ипотека для всех сотрудников.
-
Сберпрайм: доступ к 12 сервисам с выгодой до 5000 рублей в месяц.
-
Льготы, бонусы и корпоративные скидки от партнеров компании.
В Отелло тысячи объектов, которые можно найти по городу или названию, фильтровать по цене, рейтингу и другим параметрам. Мы объединяем уже 50+ млн пользователей в России, а в команде Отелло уже 100 человек — присоединяйтесь!
Ключевые навыки
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 8 мая 2024 в Новосибирске
Отзывы о компании
82%
Что говорят сотрудники
- 515Своевременная оплата труда
- 472Наличие кухни, места для обеда