Руководитель колл-центра
от 60 000 до 90 000 ₽ до вычета налогов
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Меня зовут Ирина, я менеджер по персоналу, и мы в Компании Райт Окна ищем проактивного, готового брать на себя ответственность Руководителя колл-центра.
Компания Райт Окна лидер в области B2C по производству и продаже пластиковых, алюминиевых окон в Новосибирске и в Кемерово.
Обязанности:
- Руководство колл-центром (3 оператора), достижение поставленных целей и обработка потока лидов в Компанию (от 1000 до 1500 в сезон);
- Работа с сотрудниками, мотивация на перевыполнение KPI;
- Достижение максимального количества целевых Клиентов, максимально близких к воронке продаж;
- Участие в поиске и запуске новых источников привлечения заявок в Компанию (совместно с руководителем отдела маркетинга, маркетологом и SMM-специалистом);
- Анализ и работа с качественными показателями колл-центра, контроль ключевых показателей сотрудников;
Ты нам подходишь, если ты:
- Ориентируешься на результат, готов брать на себя ответственность и много зарабатывать;
- Хочешь развиваться и не стоишь в этом плане на месте;
- У тебя есть опыт работы в колл-центре и опыт работы руководителем колл-центра (желательно в B2C, но не обязательно);
- Работал в CRM системе Битрикс24, если нет, научим;
Условия:
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
- Стабильная заработная плата (оклад + KPI + премия по результатам работы) ;
- График работы с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00;
- Собственная база знаний:
Корпоративный портал в котором большое количество видео уроков и инструкций, позволяющий изучить любой процесс быстро и иметь шпаргалку под рукой. Разработана "Академия руководителей" в которой много видео уроков на предмет развития управленческих компетенций, адаптированных под нашу Компанию; - Система премирования:
Мы регулярно поощряем высокими премиями руководителей за выдающиеся результаты их отделов. Ежемесячно и ежеквартально; - Весёлые и бесплатные корпоративы для сотрудников;
- И очень вкусный кофе).
Ключевые навыки
Руководство коллективом
Обучаемость
Работа в команде
Консультирование клиентов
Обучение персонала
Телефонные переговоры
CRM Bitrix24
Обучение и развитие
Деловое общение
Управление командой
Мотивация персонала
Навыки продаж
Поиск и привлечение клиентов
Навыки переговоров
Деловая коммуникация
Ориентация на клиента
Управление эффективностью
Расстановка приоритетов
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 25 апреля 2024 в Новосибирске
Отзывы о компании
4,3очень хорошо
Оценка Dream Job
100%
Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Что говорят сотрудники
Преимущества и льготы
- 2Своевременная оплата труда
- 2Наличие кухни, места для обеда
Менеджер по продажам
Май 2023
Возможность карьерного роста в компании. Высокий уровень оплаты труда.
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
ВойтиПохожие вакансии
Супервайзер/ведущий оператор call-центра
60 000 – 70 000 ₽Новосибирск
Опыт от 3 до 6 лет
Откликнитесь среди первых
Работа со скриптами продаж (Пересмотр скриптов разговоров, переписок). Отслеживание работы чат-ботов. Обучение и развитие операторов call-центра и сервис...
Хорошее знание Битрикса. Умение писать успешные скрипты.
Супервайзер call-центра
40 000 – 70 000 ₽Новосибирск, Красный проспект и еще 1
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюмеОткликнитесь среди первых
Организация и контроль работы операторов сall-центра. Участие в организации процесса набора, обучения и профессионального развития сотрудников. Контроль выполнения ключевых...
Опыт работы ведущим оператором / старшим специалистом / супервайзером сall-центра от года. Высокая степень самоорганизации, профессионализм, гибкость. Развитые лидерские качества, умение...
Новосибирск, Маршала Покрышкина
Опыт от 1 года до 3 лет
Анализ работы направления, оптимизация процессов. Оперативное руководство и контроль работы действующего контакт-центра. Выполнение плановых показателей. Работа с клиентами: разрешение...
Опыт работы руководителем группы/руководителем контакт центра от года. Способность работать с большим объёмом информации, работать в режиме многозадачности.
Супервайзер call - центра
47 000 – 61 000 ₽Новосибирск, Октябрьская
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Ведение отчетности по сотрудникам/отделу. Подбор/обучение и адаптация новых сотрудников. Наставничество/прослушивание, оценка диалогов и рекомендации по выявленным ошибкам...
Опыт работы с группой специалистов контакт-центра/наставничество. Пользователь ПК, знание Excel. Грамотная письменная и устная речь. Лидерские качества, аналитическое...
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюмеОткликнитесь среди первыхМожно из дома
Руководство группой операторов. Участие в отборе кандидатов и проведении стажировок для операторов. Отчетность. Адаптация и обучение новых операторов.
Опыт работы в колл-центре. Системность, желание обучать. Ответственность, целеустремленность. Желание развиваться как руководитель.
Руководитель клиентского отдела
от 80 000 ₽Новосибирск, Маршала Покрышкина
Опыт от 1 года до 3 лет
Выполнение плана по отделу. Формирование отчётности. Увеличение конверсии. Корректировка/Написание инструкций. Обучение персонала. Постановка задач в отдел маркетинга.
Аналогичный опыт работы от 2х лет. Опыт в Битрикс24 или аналогичных CRM. Знание 44/223 ФЗ / рынка B...